Блог

Благодаря отчетам в amoCRM вы можете получать полезную информацию о ключевых метриках и прогнозах в одном месте и принимать осознанные решения на основе этих данных.

amoCRM - это удобная система для ведения продаж и коммуникации с клиентами.

Каждый руководитель компании задается вопросом, насколько эффективно работают его менеджеры?

В данной статье мы рассмотрим 10 обязательных показателей контроля работы менеджеров в CRM системе, отслеживание которых позволит вам выстроить эффективную работу в отделе.

В данной статье мы рассмотрим 10 обязательных показателей контроля работы менеджеров в CRM системе, отслеживание которых позволит вам выстроить эффективную работу в отделе.

Многие собственники думают, что настроить CRM систему - это то же самое, что завести аккаунт в соцсетях, поэтому настраивают CRM самостоятельно.

Связка IDENT с amoCRM позволяет полностью закрыть слепую зону маркетинга и продаж, и автоматизировать работу компании в целом.

Автоматизация процесса продаж представляет собой комплекс работ, направленный на повышение прибыли компании за счет ускорения обработки заявок и повышения уровня обслуживания клиентов.

Сама по себе amoCRM не сможет удовлетворить запрос на комплексную автоматизацию бизнес-процесса продаж. Нужны дополнительные интеграции amoCRM со сторонними сервисами.

IP-телефония - это самый часто подключаемый сервис к CRM системе. Ведь, где бы клиент не оставил заявку: на сайта, в Instagram, в WhatsApp, компании важно связаться с клиентом...

Каждая компания стремится увеличить свою клиентскую базу, поскольку от количества клиентов напрямую зависит само существование фирмы.

Чтобы менеджеры оперативно реагировали на обращения и быстро обрабатывали поступающие заявки, компании интегрируют CRM систему с сайтом.

Реклама твердит, что CRM система в текущих условиях нужна каждой компании. Но ведь бизнес-процессы в каждом отделе продаж разные, а программ по работе с клиентами много.

Прошло то время, когда CRM была доступна лишь крупным международным корпорациям. Сейчас инструменты автоматизации бизнеса активно применяются даже в малом и микробизнесе.

На рынке существует огромное количество CRM систем, но какую из них выбрать?

На ноябрьской amoCONF Михаил Токовинин анонсировал ряд обновлений системы, касающихся 7-ми направлений работы в amoCRM.

Невозможно грамотно выбрать IT-решение для бизнеса, не имея базовых знаний про CRM-системы: какие есть и чем они отличаются.

IP-телефония - самый популярный сторонний сервис, при внедрении CRM системы.

Многие, очень многие, кто обращался в интернет с запросом "CRM - это.." наталкивались на множество статей, в которых рассказывают о чем угодно, но не о CRM.

Если вы приняли решение внедрить CRM систему – а особенно, если вы делаете это впервые, то наверняка задаётесь вопросом: как сделать всё правильно, минимизировать ошибки.

Рынок перенасыщен и продажи требуют особых усилий и подходов, особенно когда потенциальные клиенты не всегда могут полностью понять преимущества продукта.

Именно отдел продаж обеспечивает постоянный приток выручки в компанию, а значит, именно этот отдел нуждается в повышенном внимании.

Во время проведения переговоров каждый менеджер сталкивался с ситуацией, когда клиент отказывается продолжать общение со словами "нет времени".

Ваш потенциальный клиент, такой же как и вы. Он усердно работал и зарабатывал деньги. Согласитесь, сомнения тут уместны.

Многие компании пользуются Excel и личными блокнотами, но записи и нужные файлы теряются, а клиенты забываются

Страх отказа клиента - это профессиональная болезнь всех, кто имеет дело с активными продажами, да и продажами в целом.

Советы по продажам от ТОП-менеджеров и РОПов крупных компаний

Каждый руководитель компании задается вопросом, насколько эффективно работают его менеджеры?

Хороший менеджер по продажам - это прежде всего хороший психолог...

Один из ключевых навыков менеджера - умение озвучивать цену продукта или услуги таким образом, чтобы не спугнуть потенциального клиента.

Система мотивации - это один из главных элементов внутренней структуры отдела продаж.

На рынке тысячи интеграторов с предложениями своих услуг от 10 000 ₽ и до нескольких миллионов. Кого выбрать? Как проверить качество работы?

Каждый сотрудник должен работать на достижение KPI, будь то продажи, маркетинг или производство! Его регламенты работы, система мотивации, план продаж - всё должно закрывать на выполнение ключевых показателей.

Отдел продаж - это по сути единственный отдел в компании, который приносит прибыль! Но не всегда работа в нем проходит так эффективно, как хотелось бы.

Фундамент любого бизнеса - это продажи! У вас может быть крутой продукт, отличный маркетинг, но если ваши менеджеры не умеют продавать, - то компания быстро обанкротится.

Продажи уже давно перешли из телефонных переговоров в мессенджеры. И несмотря на то, что текст продает хуже, чем голос или личная встреча.

Самостоятельное создание подразделения – трудоемкий процесс, в котором падения и взлеты - нормальная ситуация

Вне зависимости от сферы бизнеса, в которой вы ведёте деятельность, - рано или поздно вы поймете, что результаты сильно зависят от работы отдела продаж.

На первых этапах построения компании, предприниматель принимает тот факт, что ему придётся заниматься рутинными задачами и функциями.

Кадры - это основа успешной компании. Без выстроенной системы поиска, найма и обучения персонала, - выстроить отдел продаж становится невозможно.

Руководитель отдела продаж отвечает за построение плана продаж, его выполнение, внедрение новых технологий продаж в работу, общается с поставщиками, обучает продавцов.

Установление первого контакта и начало разговора с клиентом - определяющий этап, от которого зависит состоится в дальнейшем разговор или нет.

Входящие заявки есть, а продаж с них почему-то нет. Знакомо?! Обработка входящих заявок - это второй определяющий момент совершения продажи.

Между первым касанием и подписанием контракта проходит определенное время, в процессе заключения сделки принимают участие разные представители компании.

Каждая компания, занимающаяся продажами стремится к тому, чтобы количество лояльных клиентов постоянно росло. Как это достигается?

Каждый собственник компании и предприятия хочет, чтобы отдел менеджеров по продажам показывал отличный результат и увеличивал прибыль в несколько раз.

Две грубые ошибки руководителей: первая – набрать в компанию новых менеджеров и ждать взрывного роста прибыли. Вторая – возлагать функции отдела продаж на себя.

От функционирования отдела продаж зависит, будет ли организация с прибылью и финансовыми ресурсами для дальнейшего продвижения или исчезнет с рынка через короткое время.

Продажи и психология - два связанных элемента.

Если клиент выражает своё возражение, но не торопится сразу же покинуть продавца, - то на подсознательном уровне, он просит менеджера помочь принять правильное решение.

Важно понимать, что у клиента нет потребности в покупке вашего продукта как такового. У него есть потребность либо в выгоде от использования товара/услуги.

Более 65% клиентов уходят не к конкурентам, из-за более низкой стоимости продукта, а потому что компания не заботилась о них.

Сразу хотим отметить, что одной универсальной стратегии продаж для компаний нет. Одним она принесет миллионы прибыли, другим - убытки.

Нанять менеджеров, раздавать им телефоны и сказать "Продавайте" - не значит построить отдел продаж.

Распределяйте время работы так: 60% - важные задачи, 20% - второстепенная работа, 10% - отдых, 10% - форс-мажоры.

Все реакции, которые происходят у покупателей на подсознательном неосознанном уровне изучает нейромаркетинг.

Проблема менеджеров заключается в том, что презентацию они строят не опираясь на запрос клиента.

Основная цель воронки продаж - прогрев потенциального покупателя. По статистики, 80% продаж происходят после 7-15 касаний с клиентом.

Реальные денежные доходы россиян в 2020 году могут сократиться на 8-12%, оценили аналитики АКРА и экономисты Альфа-банка. Это приведет к тому, что покупательский спрос сократится и люди начнут покупать лишь самое необходимое.

В любом бизнесе есть 3 типа клиентов. Горячие - это самые любимые клиенты продажников, маркетологов и бизнесменов.

По статистике, от 30 до 60% прибыли корпорациям приносят постоянные клиенты, которые совершают повторные покупки.

Проблема менеджеров по продажам - не в отработке возражений, а в их выявлении.

Клиентам все меньше хочется общаться с продавцами, поэтому доля покупок через онлайн и оффлайн практически сравнялись.

Построение отдела продаж - процесс как время, так и трудозатратный. Вы должны понимать, что это ваша совместная работа с компанией-подрядчиком.

Построение отдела продаж - процесс как время, так и трудозатратный. Вы должны понимать, что это ваша совместная работа.

Среднему и малому бизнесу с каждым годом все тяжелее устоять на плаву, если владелец ничего не меняет в продукте.

Чтобы у менеджера был стимул продавать - его нужно мотивировать. И для начала делать это нужно материально, а уже потом задумываться о других способах поощрения.

Упаковка, маркетинг, клиентский сервис – вот, что должно неоспоримо приводить клиента к вам, а не к конкурентам, даже, если у вас будет дороже.

Чтобы выполнить план продаж, первым делом, его нужно составить. Нет плана = нет результата.

"Многие думают, что нужно выудить из человека ответ "да", но важно не допустить повода сказать "нет". Ведь, если "нет" исчезнет из их словаря, - то "да" будет единственным вариантом".

Первый этап продаж - это квалификация клиента. Вы должны понять, нужен ли вообще потенциальному покупателю ваш товар.

Презентация товара/услуги проведена, выгоды/преимущества названы, возражения закрыты, а клиент все равно не покупает...? Как действовать дальше?!

По статистике, 95% продаж не совершаются, потому что менеджер сказал что-то лишнее либо дал слишком много информации.

Ни для кого не секрет, что большинство покупок люди совершают на эмоциях, под воздействием приемов маркетинга.

Возражение "дорого" - самая распространенная проблема продажника, так как все, что он сказал и хотел сказать потенциальному покупателю вдребезги разбивается.

Любая продажа – это общение с клиентом. И этот процесс обязательно должен быть регламентирован.

Индекс лояльности клиента или NPS - это показатель, характеризующий удовлетворенность клиента от оказанной услуги и купленного у вас товара

С каждым годом клиента все сложнее удивить, рынок завален похожими друг на друга товарами и предложениями. Поэтому, чтобы устоять на плаву, нужно тестировать разные техники продаж.

Классическая воронка продаж строится по технологии AIDA, где каждая буква обозначает действия покупателя при переходе на этап.

Количество запросов на слово "автоворонка" с каждым годом растет и это явный тренд. За год цифра выросла на 28% и продолжает увеличиваться.

Многие компании стараются, чтобы в их штате были опытные менеджеры, способные повысить прибыль предприятия в несколько раз за короткий промежуток времени.

Почему в каждом втором отделе продаж творится хаос и полное отсутствие прозрачности процессов? Руководитель не распределил функционал, исходя из логики бизнеса...

Планёрка - это короткое собрание (обычно до 1 часа) руководителя и всего коллектива, где сотрудники отчитываются о проделанной работе за день/неделю/месяц.

Границы между маркетинговыми стратегиями B2B компаний и B2C практически стёрлись. Теперь мы можем и должны воздействовать на клиентов по требуемым параметрам.

В условиях мировой пандемии коронавируса COVID-19 многие сотрудники были отправлены работодателями на удаленную работу.

Бизнес - это когда вы увидели аудиторию с проблемой и создали продукт, который ее закроет.

87-89% стартапов закрываются в 1 год работы, около 3-5% существуют не более 3-ёх лет. И всего 6% пролжают развиваться и держать рынок.​

"Да-да, сбросьте нам КП на почту, мы рассмотрим его..." - эту фразу каждый из нас слышал хоть раз в жизни, не говоря уже о менеджерах по продажам.

Нельзя выбирать один вид мотивации для всех сотрудников.