Эффективный распорядок дня
менеджера по продажам

Условно менеджеров по продажам можно разделить на 2 типа:
- Тех, кому нужно разложить рабочий день по полочкам и расписать задачи по порядку
- И тех, кому нужно задать общий вектор движения

В любом случае, и тем и тем нужно дать четкий список задач на день, а как эффективно использовать его в работе - каждый менеджер определит для себя. Будь то гибкая или жесткая система рабочего дня.

Отпускать этот процесс на самотек тоже не нужно. Вы как руководитель должны контролировать эффективность работы менеджера. Если вы увидите, что гибкая система расслабляет сотрудника и не приносит должного результата - то официально меняйте ее на стандартизированную и прописывайте этот пункт в регламентах работы.

Распределяйте время работы так: 60% - важные задачи, 20% - второстепенная работа, 10% - отдых, 10% - форс-мажоры. В эффективном распорядке дня менеджера по продажам гармонично сочетаются 6 приоритетных направлений.

Планёрка может быть как ежедневной так и еженедельной. Тут решать только вам. Главное, чтобы это было эффективно использованное время для развития компании, а не планерка для планерки.

1. Важно поставить перед менеджером ряд приоритетных целей и задать обоснованный план продаж/звонков/встреч.
2. Выслушать отчет о проделанной за день/неделю работе. Если какие-то показатели не были достигнуты, то узнать в чём причина. Если план был выполнен или перевыполнен, то необходимо материально/нематериально замотивировать менеджера на дальнейшую работу в таком же ритме.

Рабочий день менеджера по продажам должен начинаться с анализа задач из CRM. Система сама напомнит, кому нужно позвонить, кому отправить КП, а с кем провести встречу. Это и есть те 60% приоритетных задач, которые обязательны должны быть выполнены. На основе уже запланированных задач - менеджер формирует план на день.

Чтобы система приносила максимум эффекта должны соблюдаться следующие регламенты работы:
1. Отсутствие сделок без задач.
2. Отсутствие просроченных задач.
3. Тезисное описание результатов выполненной задачи.
4. Самостоятельная постановка задач на неделю вперед после еженедельной или ежедневной планерки.
5. По каждой задаче по которой велась работа - подробно описан результат этой работы.
6. Обработка новых заявок в CRM системе в течении 10 минут.

Обзвон по холодной базе нужно осуществлять в первой половине дня. На этом пункте нужно настаивать, можно даже зарегламентировать.
10-12 часов идеальное время для прозвона. Руководство уже будет на рабочем месте, утренние планерки и пятиминутки завершатся.

Да и согласно правилам тайм-менеджмента «съесть лягушку» нужно утром, чтобы освободить весь день от нелюбимой части работы.

Если поставить холодные звонки на послеобеденное время, менеджер будет стремиться перенести их на следующий день, либо пытаться заполнить это время якобы важными делами. Поэтому обязательно ставьте план холодных звонков на день/неделю/месяц.

На прозвон по холодной базе менеджер тратит в среднем 2 часа в день. Затем идут встречи, презентации, выезды (в зависимости от вашего бизнеса).

Проводить встречи с клиентами лучше после часа дня. В это время клиент наиболее расслаблен и лоялен к вам. Сложные задачи были выполнены в первой половине дня, поэтому с ним легче вести беседу и добиваться закрытия сделки.

После проведения встреч, одним клиентам нужно отправить КП, другим - счет на оплату. Если не автоматизировать этот процесс, то менеджер будет тратить до 2 часов времени в день на рутинные задачи. Поэтому не стоит требовать от сотрудника оперативности, если вы сами не предоставляете условия для минимизации монотонной времязатратной работы.

Такие задачи можно и нужно автоматизировать! Так у ваших сотрудников высвободится более 20% времени в день на выполнение стратегических задач.

По окончанию рабочего дня, менеджер должен подбить отчет (какие задачи были выполнены, какие нет) и составить план работы на завтрашний день.

Важно, чтобы в конце дня отсутствовали просроченные задачи, неотвеченные звонки или сообщения от клиентов. Прописывайте эти пункты в регламентах работы менеджера.