После того, как мы защитили предпроектный аудит перед клиентом и согласовали с ним карту проекта, - мы приступаем к настройке CRM системы под оцифрованные бизнес-процессы компании.
Настройка CRM системы включает в себя:
- Создание аккаунта в CRM.
- Перенос всех бизнес-процессов в виде воронок продаж.
- Добавление в систему сотрудников.
- Настройку карточек сделок, контактов и компаний.
- Добавление обязательных и необязательных полей в карточки.
- Прописание действий и целей менеджеров на каждом этапе воронки продаж (перевести сделку на следующий этап сотрудник сможет только после выполнения описанных задач).
- Разграничение прав доступа сотрудников.
- Назначение ответственных за сделки.
- Настройку распределения заявок по сотрудникам.
- Прописание необходимых автоматизаций: отправка sms / email, перенос на следующий этап и тд.
- Прописание автоматических задач на каждом этапе с нужным дедлайном.
- Прописание типов задач, чтобы можно было отслеживать, на что больше всего времени уходит у сотрудников во время продажи.
- Создание дополнительных точек касаний для прогрева клиентов.
- Импорт текущей клиентской базы в CRM систему.
- Подключение корпоративных и личных почт.
Перечислять можно долго, все зависит от технического задания на автоматизацию.