Чтобы менеджер не упустил из виду ни одного клиента, в отдел продаж необходимо внедрит CRM систему.
Данный инструмент поможет:
- автоматически фиксировать заявки из всех источников
- вести, хранить и в дальнейшем монетизировать свою клиентскую базу (реализовывать CRM маркетинг)
- общаться с клиентами без привязки к мобильному телефону и конкретному приложению, вся работа идет в одном диалогом окне внутри самой системы
- постепенно вести клиента по воронке продаж, прогревать и увеличивать лояльность к бренду, чтобы в итоге точно закрыть его на покупку
- увеличить скорость обработки заявок и уровень клиентского сервиса
- автоматизировать создание и отправку типовых КП, договоров и счетов
- отслеживать историю взаимодействия с клиентом, прослушивать звонки
- контролировать работу менеджеров по продажам
- вести аналитику по менеджерам и проектам, отслеживать эффективность каналов трафика
Таким образом, CRM позволяет не только поставить приём заявок на автопилот, но и минимизировать рутинную работу менеджеров! Чтобы 80% своего времени они занимались продажами и работой с клиентами, а не поиском нужного контакта или созданием однотипных КП.
Также вы с поможете в полном объёме реализовывать
CRM маркетинг! Собирать, хранить и
монетизировать свою клиентскую базу!