Мы перезвоним вам!
Напишите своё имя и номер телефона. Наш проект-менеджер в течение 15 минут свяжется с вами и ответит на все вопросы!
Нажимая кнопку "Отправить" Вы соглашаетесь с Политикой Конфиденциальности сайта
Хотите прибыльную систему продаж, но не знаете
с чего начать?
Напишите свой номер телефона и мы свяжемся с вами!
Наш project-менеджер расскажет с помощью каких инструментов строится прибыльная система продаж и покажет, как может и должен работать отдел продаж в компании.
Нажимая кнопку "Отправить" Вы соглашаетесь с политикой обработки
персональных данных
ПРОДАЖИ

Как увеличить продажи в онлайн-чатах
и мессенджерах?

Продажи уже давно перешли из телефонных переговоров в мессенджеры. И несмотря на то, что текст продает хуже, чем голос или личная встреча, - менеджеру необходимо приспосабливаться и грамотно обрабатывать заявки текстового формата.

Но, чтобы можно было быстро и эффективно принимать и обрабатывать лиды, - этот процесс необходимо автоматизировать.
Автоматизация процесса продаж
Чтобы менеджер не упустил из виду ни одного клиента, в отдел продаж необходимо внедрит CRM систему.

Данный инструмент поможет:
- автоматически фиксировать заявки из всех источников
- вести, хранить и в дальнейшем монетизировать свою клиентскую базу (реализовывать CRM маркетинг)
- общаться с клиентами без привязки к мобильному телефону и конкретному приложению, вся работа идет в одном диалогом окне внутри самой системы
- постепенно вести клиента по воронке продаж, прогревать и увеличивать лояльность к бренду, чтобы в итоге точно закрыть его на покупку
- увеличить скорость обработки заявок и уровень клиентского сервиса
- автоматизировать создание и отправку типовых КП, договоров и счетов
- отслеживать историю взаимодействия с клиентом, прослушивать звонки
- контролировать работу менеджеров по продажам
- вести аналитику по менеджерам и проектам, отслеживать эффективность каналов трафика

Таким образом, CRM позволяет не только поставить приём заявок на автопилот, но и минимизировать рутинную работу менеджеров! Чтобы 80% своего времени они занимались продажами и работой с клиентами, а не поиском нужного контакта или созданием однотипных КП.

Также вы с поможете в полном объёме реализовывать CRM маркетинг! Собирать, хранить и монетизировать свою клиентскую базу!
      функционал CRM системы
      Скрипт продаж для соцсетей и мессенджеров
      Итак, когда заявка попадает в систему, менеджеру автоматически ставится заявка ответить клиенту! И пока он данную задачу не выполнит, она будет висеть в просроченных сделках и он не сможет перевести ее на следующий этап.

      Но что же отвечать клиенту, чтобы повысить конверсию в продажу? Для этого необходимо правильно разработать скрипт продаж!

      Структура скрипта:

      1. Приветствие от имени компании с упоминанием имени менеджера.
      2. Ответ на вопрос клиента, но без озвучивания точных цифр по стоимости (Если это B2B ниша, то скорее всего стоимость рассчитывается индивидуально. Если у вас B2C и каждый товар имеет точную цену, то да, можете назвать её. Но скорее всего, на этом диалог перейдет в ваш монолог, и клиент просто перестанет отвечать. Необходимо сначала выявить бюджет клиента, и уже на основе этой информации предлагать ему товары из подходящей ценовой категории).
      3. Квалификация клиента. Задайте пару уточняющих вопросов, чтобы хотя бы минимально выявить его запрос, цели и бюджет.
      4. Закрытие на телефонный разговор. Объясните, что у вас есть несколько вариантов и подробнее о них вы сможете рассказать уже в телефонном режиме.
      Пример скрипта:

      - Здравствуйте. Сколько у вас стоят услуги по внедрению СРМ системы? У вас есть кейсы в нише стоматологий?

      - Добрый день, на связи компания REON, меня зовут Дмитрий!
      - Александр, да! У нас есть опыт работы с 5-ью стоматологиями. Мы занимались построением отделов продаж и внедрением CRM системы для таких компаний как.... Подскажите пожалуйста, сколько менеджеров работает в вашей компании и для решения каких целей хотите использовать систему?

      - Менеджеров сейчас 2, но они явно не успевают качественно обрабатывать всех клиентов, поэтому планируем нанимать третьего. Хотел бы автоматизировать работу клиники, чтобы все заявки автоматически поступали в систему, чтобы я мог видеть как менеджеры их обрабатывают, отправлять смс-рассылку о записи на прием для клиентов.

      - Да, я понял вас! У нас есть несколько вариантов для вашей компании. Это пакетное решение и индивидуальный проект. В чем их различия и как рассчитывается стоимость каждого пакета я смогу рассказать уже в телефонном режиме. В смс все не уместится, плюс необходимо будет задать еще несколько уточняющих вопросов по вашим бизнес-процессам. Оставьте пожалуйста ваш номер телефона! Когда с вами будет удобно связаться? В первой или второй половине дня? Это займет 10 минут.

      - Давайте после обеда. 8 (999) 999-99-99
      Дмитрий
      РОП "REON"
      ЧАТ-БОТЫ
      Чат-боты это отличный инструмент для быстрой обработки потенциальных клиентов на первом этапе коммуникации с компанией.

      Чат-бот может отвечать на стандартные вопросы клиентов, квалифицировать его с помощью небольшого квиз-теста и также закрывать на разговор с менеджером компании.

      Если вы внедрили СРМ систему, то у вас появляется возможность создавать свои чаты-боты бесплатно прямо внутри системы! Этот процесс достаточно простой и интуитивный. Разобраться можно за 15-20 минут.
      Вы должны понимать, что да, вы можете просто написать цену, но на этом и все. В 90% случаев на этом этапе разговор будет закончен и клиент просто уйдет думать, а потом и вовсе забудет о вашей компании. Не бойтесь стоять на своем и говорить, что у вас нет единой цены и вы сможете озвучить стоимость только после экспресс-аудита.

      Поверьте, если клиент не хочет оставлять номер, то он скорее всего не целевой. Если человеку действительно здесь и сейчас нужен ваш продукт, то он сам будет максимально заинтересован идти на контакт и узнавать подробности.

      Конечно, каждая компания и продукт уникальны. Нет единого шаблона и рекомендаций, подходящих для всех. Если вы хотите составить персональный скрипт продаж для вашей компании, то оставьте заявку ниже! Мы оцифруем ваши бизнес-процессы и создадим скрипт, который будет вести клиента точно до покупки.
      Файл придет вам на электронную почту в течение 5 минут

      ИНН 616711005715 ОГРН 318619600073290
      ИП Яновский Алексей Павлович
      © REON