Тех. поддержка
Консультирование
Рекомендации
Контроль
Ежедневно поддерживаем корректную работу CRM системы: оперативно исправляем ошибки и вносим правки, отвечаем на вопросы и даем рекомендации по работе в настроенной системе!
Пожизненное сопровождение вашей amoCRM / Битрикс24 после настройки и внедрения системы
Бесплатное сопровождение CRM после сдачи проекта
Наша компания дает пожизненную гарантию на внедрение CRM! Если после сдачи проекта что-то не работает по нашей вине - моментально исправим. Всегда.
После настройки CRM системы и обучения руководства и сотрудников, мы подарим вам 1 месяц постпроектного сопровождения (4 часа), далее сопровождение производится пожизненно (по 2 часа за каждый месяц, если у вас 10 и более пользователей в CRM системе и по 1 часу за каждый месяц, если у вас менее 10 пользователей) на тарифе "Стандарт" при условии оплаты лицензии CRM системы через нашу компанию. Как показывает практика, бесплатных часов сопровождения хватает 90% компаний.
Но иногда бесплатные часы сопровождения заканчиваются, и после их окончания мы предложим вам приобрести пакет сопровождения, чтобы мы и далее совместно развивали ваш бизнес.
После настройки CRM системы и обучения руководства и сотрудников, мы подарим вам 1 месяц постпроектного сопровождения (4 часа), далее сопровождение производится пожизненно (по 2 часа за каждый месяц, если у вас 10 и более пользователей в CRM системе и по 1 часу за каждый месяц, если у вас менее 10 пользователей) на тарифе "Стандарт" при условии оплаты лицензии CRM системы через нашу компанию. Как показывает практика, бесплатных часов сопровождения хватает 90% компаний.
Но иногда бесплатные часы сопровождения заканчиваются, и после их окончания мы предложим вам приобрести пакет сопровождения, чтобы мы и далее совместно развивали ваш бизнес.
Построили более 275 прибыльных отделов продаж под ключ за 6 лет работы
Посмотрите короткое видео "Роль сопровождения CRM системы после внедрения"
Действительно ли нужно постпроектное сопровождение от компании-интегратора, либо можно обойтись внутренними силами компании? На все эти вопросы ответили в видео.
СТАНДАРТ
После окончания бесплатных часов сопровождения, - вы можете приобрести один из тарифов, чтобы мы и далее совместно развивали ваш бизнес.
ТАРИФЫ СОПРОВОЖДЕНИЯ
CRM СИСТЕМЫ
Пн.-Пт. с 8:00 до 17:00 по МСК
СТАНДАРТ +
Пн.-Пт. с 8:00 до 17:00 по МСК
+ Сб.-Вс. с 10:00 до 15:00 по МСК
+ Сб.-Вс. с 10:00 до 15:00 по МСК
Работа технических специалистов и текстовая линия консультации (E-mail, Telegram, WhatsApp).
Если обращение поступило в рабочее время то реакция на обращение обязательно будет до окончания текущего дня.
Максимальное время реагирования на входящие обращения, часов: 3
Если обращение поступило в рабочее время то реакция на обращение обязательно будет до окончания текущего дня.
Максимальное время реагирования на входящие обращения, часов: 3
РАСШИРЕННЫЙ
Максимальное время исправления или решения задачи (проблемы) по существу, часов*: 24
Расписание сервиса:
Пн.-Пт. с 8:00 до 17:00 по МСК
Работа технических специалистов и текстовая линия консультации (E-mail, Telegram, WhatsApp).
Если обращение поступило в рабочее время то реакция на обращение обязательно будет до окончания текущего дня.
Максимальное время реагирования на входящие обращения, часов: 3
Если обращение поступило в рабочее время то реакция на обращение обязательно будет до окончания текущего дня.
Максимальное время реагирования на входящие обращения, часов: 3
РАСШИРЕННЫЙ +
Максимальное время исправления или решения задачи (проблемы) по существу, часов*: 24
Расписание сервиса:
Пн.-Пт. с 8:00 до 17:00 по МСК
+ Сб.-Вс. с 10:00 до 15:00 по МСК
+ Сб.-Вс. с 10:00 до 15:00 по МСК
*Если сбой решается на стороне CRM системы или любого другого подключенного сервиса, то специалист REON отправляет запрос в техподдержку соответствующего сервиса и дает обратную связь клиенту в течение 18 часов после получения ответа от техподдержки.
Работа технических специалистов и текстовая линия консультации (E-mail, Telegram, WhatsApp).
Если обращение поступило в рабочее время то реакция на обращение обязательно будет до окончания текущего дня.
Максимальное время реагирования на входящие обращения, часов: 1
Если обращение поступило в рабочее время то реакция на обращение обязательно будет до окончания текущего дня.
Максимальное время реагирования на входящие обращения, часов: 1
Максимальное время исправления или решения задачи (проблемы) по существу, часов*: 18
Расписание сервиса:
Работа технических специалистов и текстовая линия консультации (E-mail, Telegram, WhatsApp).
Если обращение поступило в рабочее время то реакция на обращение обязательно будет до окончания текущего дня.
Максимальное время реагирования на входящие обращения, часов: 1
Если обращение поступило в рабочее время то реакция на обращение обязательно будет до окончания текущего дня.
Максимальное время реагирования на входящие обращения, часов: 1
Максимальное время исправления или решения задачи (проблемы) по существу, часов*: 18
Расписание сервиса:
СТАНДАРТ
После окончания бесплатных часов сопровождения, - вы можете приобрести один из тарифов, чтобы мы и далее совместно развивали ваш бизнес.
ТАРИФЫ СОПРОВОЖДЕНИЯ
CRM СИСТЕМЫ
24
Пн.-Пт. с 8:00 до 17:00 по МСК
СТАНДАРТ +
3
Пн.-Пт. с 8:00 до 17:00 по МСК
+ Сб.-Вс. с 10:00 до 15:00 по МСК
+ Сб.-Вс. с 10:00 до 15:00 по МСК
Работа технических специалистов и текстовая линия консультации (E-mail, Telegram, WhatsApp).
Если обращение поступило в рабочее время то реакция на обращение обязательно будет до окончания текущего дня.
Максимальное время реагирования на входящие обращения, часов:
Если обращение поступило в рабочее время то реакция на обращение обязательно будет до окончания текущего дня.
Максимальное время реагирования на входящие обращения, часов:
РАСШИРЕННЫЙ
Максимальное время исправления или решения задачи (проблемы) по существу, часов*:
Расписание сервиса:
Пн.-Пт. с 8:00 до 17:00 по МСК
Работа технических специалистов и текстовая линия консультации (E-mail, Telegram, WhatsApp).
Если обращение поступило в рабочее время то реакция на обращение обязательно будет до окончания текущего дня.
Максимальное время реагирования на входящие обращения, часов:
Если обращение поступило в рабочее время то реакция на обращение обязательно будет до окончания текущего дня.
Максимальное время реагирования на входящие обращения, часов:
РАСШИРЕННЫЙ +
Максимальное время исправления или решения задачи (проблемы) по существу, часов*:
Расписание сервиса:
Пн.-Пт. с 8:00 до 17:00 по МСК
+ Сб.-Вс. с 10:00 до 15:00 по МСК
+ Сб.-Вс. с 10:00 до 15:00 по МСК
*Если сбой решается на стороне CRM системы или любого другого подключенного сервиса, то специалист REON отправляет запрос в техподдержку соответствующего сервиса и дает обратную связь клиенту в течение 18 часов после получения ответа от техподдержки.
Работа технических специалистов и текстовая линия консультации (E-mail, Telegram, WhatsApp).
Если обращение поступило в рабочее время то реакция на обращение обязательно будет до окончания текущего дня.
Максимальное время реагирования на входящие обращения, часов:
Если обращение поступило в рабочее время то реакция на обращение обязательно будет до окончания текущего дня.
Максимальное время реагирования на входящие обращения, часов:
Максимальное время исправления или решения задачи (проблемы) по существу, часов*:
Расписание сервиса:
Работа технических специалистов и текстовая линия консультации (E-mail, Telegram, WhatsApp).
Если обращение поступило в рабочее время то реакция на обращение обязательно будет до окончания текущего дня.
Максимальное время реагирования на входящие обращения, часов:
Если обращение поступило в рабочее время то реакция на обращение обязательно будет до окончания текущего дня.
Максимальное время реагирования на входящие обращения, часов:
Максимальное время исправления или решения задачи (проблемы) по существу, часов*:
Расписание сервиса:
3
24
1
18
1
18
СТОИМОСТЬ
СОПРОВОЖДЕНИЯ
СОПРОВОЖДЕНИЯ
3 месяца
6 месяцев
12 месяцев
Тариф сопровождения
Минимальное
кол-во часов - 10*
кол-во часов - 10*
Минимальное
кол-во часов - 20*
кол-во часов - 20*
Минимальное
кол-во часов - 40*
кол-во часов - 40*
Стандарт
2800 ₽/час
2800 ₽/час
Стандарт +
5600 ₽/час
5600 ₽/час
Расширенный +
7200 ₽/час
7200 ₽/час
Расширенный
3600 ₽/час
3600 ₽/час
28 000
56 000
36 000
72 000
56 000
112 000
72 000
144 000
112 000
224 000
144 000
288 000
*Неизрасходованные часы по окончанию периода сопровождения (3/6/12 месяцев) не сохраняются!
СТОИМОСТЬ
СОПРОВОЖДЕНИЯ
СОПРОВОЖДЕНИЯ
3 месяца
6 месяцев
12 месяцев
Минимальное
кол-во часов - 10*
кол-во часов - 10*
Минимальное
кол-во часов - 20*
кол-во часов - 20*
Минимальное
кол-во часов - 40*
кол-во часов - 40*
Стандарт
28 000 ₽
2800 ₽/час
56 000 ₽
112 000 ₽
3 месяца
6 месяцев
12 месяцев
Минимальное
кол-во часов - 10*
кол-во часов - 10*
Минимальное
кол-во часов - 20*
кол-во часов - 20*
Минимальное
кол-во часов - 40*
кол-во часов - 40*
Стандарт+
56 000 ₽
5600 ₽/час
112 000 ₽
224 000 ₽
3 месяца
6 месяцев
12 месяцев
Минимальное
кол-во часов - 10*
кол-во часов - 10*
Минимальное
кол-во часов - 20*
кол-во часов - 20*
Минимальное
кол-во часов - 40*
кол-во часов - 40*
Расширенный
36 000 ₽
3600 ₽/час
72 000 ₽
144 000 ₽
3 месяца
6 месяцев
12 месяцев
Минимальное
кол-во часов - 10*
кол-во часов - 10*
Минимальное
кол-во часов - 20*
кол-во часов - 20*
Минимальное
кол-во часов - 40*
кол-во часов - 40*
Расширенный+
72 000 ₽
7200 ₽/час
144 000 ₽
288 000 ₽
*Неизрасходованные часы по окончанию периода сопровождения (3/6/12 месяцев) не сохраняются!
ЧТО ВХОДИТ
В СОПРОВОЖДЕНИЕ?
Тарифы Стандарт, Стандарт+, Расширенный и Расширенный+
- Ответы на вопросы, консультирование и рекомендации по настроенному компанией REON функционалу сторонних сервисов и CRM системы.
- Восстановление корректной работы настроенного компанией REON функционала сторонних сервисов и CRM системы во время сбоя.
- Контроль окончания лицензии CRM системы и помощь с выбором подходящего тарифа CRM системы.
- Добавление или редактирование шаблонов писем и шаблонов сообщений для мессенджеров и социальных сетей.
- Добавление дополнительных пользователей в систему и настройка их прав.
- Переименование названий воронок продаж и названий этапов в воронках продаж.
- Добавление (не более 5 шт. до конца срока сопровождения) и настройка Полей в карточке Сделка, Контакт, Компания.
- Добавление (не более 5 шт. до конца срока сопровождения) и настройка Задач в воронке продаж.
Постпроектное сопровождение (1 месяц после подписания Акта по Проекту)
- Внесение конечных корректировок в функционал и настройку CRM системы по запросу Заказчика.
- Настройка и контроль работы уже подключенных сервисов, виджетов и каналов коммуникации (E-mail, IP-Телефония, мессенджеры, соцсети и др. сервисы).
Не входит в сопровождение и отдельно оплачивается
- Внесение любых изменений в функционал и настройку CRM системы, за исключением услуг входящих в тарифы сопровождения Стандарт, Стандарт+, Расширенный и Расширенный+.
- Составление и описание новых бизнес-процессов с предварительным проектированием и согласованием с Заказчиком.
- Услуги отдела разработки (техподдержка разработки, интеграции, разработка приложений, написание Т3 на разработку).
- Услуги по перенастройке и интеграции как новых так и уже подключенных сервисов, виджетов и каналов коммуникации.
- Сопровождение функционала CRM системы, сервисов, виджетов и каналов коммуникации, настройку которых не осуществляла компания REON.
хотите подобрать тариф сопровождения?
Отправляя данные, вы соглашаетесь с Политикой Конфиденциальности сайта
Запишитесь на консультацию со специалистом REON! Он подробно расскажет о тарифах сопровождения и поможет подобрать подходящий для вашей компании!
хотите приобрести тариф сопровождения?
Отправляя данные, вы соглашаетесь с Политикой Конфиденциальности сайта
Заполните ваши контактные данные ниже! Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время для консультации по тарифам сопровождения и оплаты подходящего тарифа!
Меню:
контакты:
115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, 26с28, офис 306
ИНН 616711005715 ОГРН 318619600073290
ИП Яновский Алексей Павлович © REON
ИП Яновский Алексей Павлович © REON
Услуги:
344002, г. Ростов-на-Дону,
ул. Социалистическая 74, офис 203-2
ул. Социалистическая 74, офис 203-2