Тех. поддержка
Консультирование
Рекомендации
Контроль
Ежедневно поддерживаем корректную работу CRM системы: оперативно исправляем ошибки и вносим правки, отвечаем на вопросы и даем рекомендации по работе в настроенной системе!
Пожизненная техподдержка вашей amoCRM / Битрикс24 после настройки и внедрения системы
Бесплатная ТЕХПОДДЕРЖКА CRM после сдачи проекта
Наша компания дает пожизненную гарантию на внедрение CRM! Если после сдачи проекта что-то не работает по нашей вине - моментально исправим. Всегда.
После настройки CRM системы и обучения руководства и сотрудников, мы подарим вам 1 месяц постпроектного сопровождения, которое включает в себя 4 часа работы наших технических специалистов. Далее техническая поддержка производится пожизненно (по 1 часу за каждый месяц, если у вас 10 и более пользователей в CRM системе и по 30 минут за каждый месяц, если у вас менее 10 пользователей) на тарифе "Стандарт" при условии оплаты лицензии CRM системы через нашу компанию.
Как показывает практика, выделяемых часов техподдержки хватает 90 % компаний, но, при необходимости, их можно всегда приобрести отдельно.
Построили более 275 прибыльных отделов продаж под ключ за 6 лет работы
Посмотрите короткое видео "Роль сопровождения CRM системы после внедрения"
Действительно ли нужно постпроектное сопровождение от компании-интегратора, либо можно обойтись внутренними силами компании? На все эти вопросы ответили в видео.
СТАНДАРТ
После окончания бесплатных часов техподдержки, - вы можете приобрести один из тарифов, чтобы мы и далее совместно развивали ваш бизнес.
ТАРИФЫ технической поддержки
CRM СИСТЕМЫ
Пн.-Пт. с 8:00 до 17:00 по МСК
СТАНДАРТ +
Пн.-Пт. с 8:00 до 17:00 по МСК
+ Сб.-Вс. с 10:00 до 15:00 по МСК
+ Сб.-Вс. с 10:00 до 15:00 по МСК
Максимальное время реагирования на входящие обращения, часов: 3
Максимальное время исправления или решения задачи (проблемы) по существу, часов*: 24
Расписание сервиса:
Максимальное время реагирования на входящие обращения, часов: 3
Максимальное время исправления или решения задачи (проблемы) по существу, часов*: 24
Расписание сервиса:
Коммуникация со специалистами технической поддержки ведётся в формате текстовых и голосовых сообщений через специального Telegram-бота. Если обращение поступило в рабочее время, то оно в обязательном порядке будет обработано до окончания текущего дня.
Коммуникация со специалистами технической поддержки ведётся в формате текстовых и голосовых сообщений через специального Telegram-бота. Если обращение поступило в рабочее время, то оно в обязательном порядке будет обработано до окончания текущего дня.
РАСШИРЕННЫЙ
Пн.-Пт. с 8:00 до 17:00 по МСК
РАСШИРЕННЫЙ +
Пн.-Пт. с 8:00 до 17:00 по МСК
+ Сб.-Вс. с 10:00 до 15:00 по МСК
+ Сб.-Вс. с 10:00 до 15:00 по МСК
Максимальное время реагирования на входящие обращения, часов: 1
Максимальное время исправления или решения задачи (проблемы) по существу, часов*: 18
Расписание сервиса:
Максимальное время реагирования на входящие обращения, часов: 1
Максимальное время исправления или решения задачи (проблемы) по существу, часов*: 18
Расписание сервиса:
Коммуникация со специалистами технической поддержки ведётся в формате текстовых и голосовых сообщений через специального Telegram-бота. Если обращение поступило в рабочее время, то оно в обязательном порядке будет обработано до окончания текущего дня.
Коммуникация со специалистами технической поддержки ведётся в формате текстовых и голосовых сообщений через специального Telegram-бота. Если обращение поступило в рабочее время, то оно в обязательном порядке будет обработано до окончания текущего дня.
*Если сбой решается на стороне CRM системы или любого другого подключенного сервиса, то специалист REON отправляет запрос в техподдержку соответствующего сервиса и дает обратную связь клиенту в течение 24 часов после получения ответа от техподдержки.
После окончания бесплатных часов техподдержки, - вы можете приобрести один из тарифов, чтобы мы и далее совместно развивали ваш бизнес.
ТАРИФЫ технической поддержки
CRM СИСТЕМЫ
*Если сбой решается на стороне CRM системы или любого другого подключенного сервиса, то специалист REON отправляет запрос в техподдержку соответствующего сервиса и дает обратную связь клиенту в течение 24 часов после получения ответа от техподдержки.
СТОИМОСТЬ
ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ
3 месяца
6 месяцев
12 месяцев
Тариф техподдержки
Минимальное
кол-во часов - 10*
кол-во часов - 10*
Минимальное
кол-во часов - 20*
кол-во часов - 20*
Минимальное
кол-во часов - 40*
кол-во часов - 40*
Стандарт
2800 ₽/час
2800 ₽/час
Стандарт +
5600 ₽/час
5600 ₽/час
Расширенный +
7200 ₽/час
7200 ₽/час
Расширенный
3600 ₽/час
3600 ₽/час
28 000
56 000
36 000
72 000
56 000
112 000
72 000
144 000
112 000
224 000
144 000
288 000
*Неиспользованные часы техподдержки по окончанию периода не сохраняются и не переносятся на следующий купленный период.
СТОИМОСТЬ
техподдержки
техподдержки
3 месяца
6 месяцев
12 месяцев
Минимальное
кол-во часов - 10*
кол-во часов - 10*
Минимальное
кол-во часов - 20*
кол-во часов - 20*
Минимальное
кол-во часов - 40*
кол-во часов - 40*
Стандарт
28 000 ₽
2800 ₽/час
56 000 ₽
112 000 ₽
3 месяца
6 месяцев
12 месяцев
Минимальное
кол-во часов - 10*
кол-во часов - 10*
Минимальное
кол-во часов - 20*
кол-во часов - 20*
Минимальное
кол-во часов - 40*
кол-во часов - 40*
Стандарт+
56 000 ₽
5600 ₽/час
112 000 ₽
224 000 ₽
3 месяца
6 месяцев
12 месяцев
Минимальное
кол-во часов - 10*
кол-во часов - 10*
Минимальное
кол-во часов - 20*
кол-во часов - 20*
Минимальное
кол-во часов - 40*
кол-во часов - 40*
Расширенный
36 000 ₽
3600 ₽/час
72 000 ₽
144 000 ₽
3 месяца
6 месяцев
12 месяцев
Минимальное
кол-во часов - 10*
кол-во часов - 10*
Минимальное
кол-во часов - 20*
кол-во часов - 20*
Минимальное
кол-во часов - 40*
кол-во часов - 40*
Расширенный+
72 000 ₽
7200 ₽/час
144 000 ₽
288 000 ₽
*Неизрасходованные часы по окончанию периода сопровождения (3/6/12 месяцев) не сохраняются!
ЧТО ВХОДИТ
В техподдержку?
Тарифы Стандарт, Стандарт+, Расширенный и Расширенный+
- Консультирование по настроенному компанией REON функционалу CRM системы и подключенных к ней сторонних сервисов.
- Восстановление корректной работы настроенного компанией REON функционала CRM системы и сторонних сервисов во время сбоя.
- Контроль окончания лицензии CRM системы и помощь с выбором подходящего тарифа CRM системы.
- Добавление или редактирование шаблонов писем и шаблонов сообщений для мессенджеров и социальных сетей.
- Добавление дополнительных пользователей в систему и настройка их прав.
- Переименование названий воронок продаж и названий этапов в воронках продаж.
- Добавление (не более 5 шт. до конца срока сопровождения) и настройка Полей в карточке Сделка, Контакт, Компания.
- Добавление (не более 5 шт. до конца срока сопровождения) и настройка Задач в воронке продаж.
Постпроектное сопровождение (1 месяц после подписания акта по проекту)
- Внесение конечных корректировок в функционал и настройку CRM системы по запросу Заказчика.
- Настройка и контроль работы уже подключенных сервисов, виджетов и каналов коммуникации (E-mail, IP-Телефония, мессенджеры, соцсети и др. сервисы).
Не входит в постпроектное сопровождение и техподдержку, и оплачивается отдельно:
- Внесение любых изменений в функционал и настройку CRM системы, за исключением услуг входящих в тарифы сопровождения Стандарт, Стандарт+, Расширенный и Расширенный+.
- Составление и описание новых бизнес-процессов и настройка под них CRM системы.
- Услуги отдела разработки (техподдержка разработки, интеграции, разработка приложений, написание Т3 на разработку).
- Услуги по подключению и переподключению как новых, так и уже подключенных сервисов, виджетов и каналов коммуникации.
- Обучение работе в CRM системе и подключённых к ней сервисах.
- Сопровождение функционала CRM системы, сервисов, виджетов и каналов коммуникации, настройку которых не осуществляла компания REON.
хотите подобрать тариф техподдержки?
Отправляя данные, вы соглашаетесь с Политикой Конфиденциальности сайта
Запишитесь на консультацию со специалистом REON! Он подробно расскажет о тарифах техподдержки и поможет подобрать подходящий для вашей компании!
хотите приобрести тариф техподдержки?
Отправляя данные, вы соглашаетесь с Политикой Конфиденциальности сайта
Заполните ваши контактные данные ниже! Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время для консультации по тарифам техподдержки и оплаты подходящего тарифа!
Меню:
контакты:
115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, 26с28, офис 306
ИНН 6164144806 КПП 616401001 ОГРН 1246100016524
ООО "РЕОН"
ООО "РЕОН"
Услуги:
344002, г. Ростов-на-Дону,
ул. Социалистическая 74, офис 203-2
ул. Социалистическая 74, офис 203-2