наше решение - контроль качества отдела продаж
Оцениваем качество работы менеджеров в CRM более чем по 14 показателям эффективности
Анализ работы в CRM
Анализируем более 1 часа звонков менеджеров на разных этапах воронки продаж по заранее согласованным критериям оценки
Анализ звонков
Ежедневно мы предоставляем отчет по работе каждого менеджера по звонкам и в CRM системе (при обнаружении грубых ошибок, которые требуют оперативного исправления)
Ежедневный отчет по работе
В отчёте мы показываем, кто больше всего совершает ошибок, на каких этапах воронки, в каких механиках, и почему. Затем прописываем стратегию работы над ошибками и роста эффективности для каждого менеджера
Еженедельный отчет со стратегией роста
Мы не просто даем рекомендации по улучшению работы, а контролируем, чтобы менеджеры ежедневно внедряли их в свою работу
Контроль выполнения рекомендаций