Комплексное внедрение crm СИСТЕМЫ для автоматизации ОПТОВОЙ ТОРГОВЛИ И ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ

После того, как вы оставили заявку - в течение дня наш специалист связывается с вами, узнает всю необходимую информацию о вашей компании, цели на автоматизацию и уже на основе этих данных сообщает, сможем ли мы реализовать ваш запрос с помощью amoCRM. Далее менеджер REON проводит онлайн-консультацию: показывает, как может и должна работать корректно настроенная CRM система, рассказывает о нашем подходе к работе, этапах настройки CRM и результатах клиентов.

Первичная консультация

01

За вами закрепляется команда из одного проект-менеджер и одного бизнес-аналитика, которая в течение 2-3 недель аудирует вашу компанию, оцифровывает бизнес-процессы и ваши запросы. По итогу вы получаете подробное предпроектное задание - дорожную карту развития и автоматизации вашей системы продаж на несколько шагов вперед. Благодаря предпроектному заданию вы максимально прозрачно и "на берегу" видите, какая работа будет выполнена, в каком объеме, какова ее стоимость, и к какому результату мы в итоге придем после завершения проекта.

Комплексный предпроектный аудит

02

Раскладываем бизнес-процесс продажи на воронки, в воронках выделяем этапы, у каждого этапа выделяем свою цель и действия, которые выполняют менеджеры. Детально прописываем все сценарии взаимодействия с клиентом. Благодаря такому подходу, руководство сможет получить в CRM системе достоверную и корректную аналитику по продажам.

Оцифровка
бизнес-процессов

03

При формировании воронок продаж учитываем все правила и техники продаж. В обязательном порядке применяем двухтактную систему продаж. При такой системе воронка продаж делится на две зоны и выделяется по середине воронки основной конверсионный этап, что в итоге в 98% случаев повышает конверсию в продажу.

Формирование воронок продаж

04

Описываем цепочку касаний с клиентами в привязке к конкретным этапам воронки продаж. Фиксируем формат таких касаний, канал коммуникации и предлагаем готовые шаблоны для их добавления в CRM систему и автоматической отправки. В итоге это экономит время менеджеров по продажам и повышает качество коммуникации с клиентами. Итоговый вариант всех детально описанных воронок продаж и сценариев взаимодействия с клиентом презентует Менеджер проекта, объясняет логику работы и согласует вместе с вами.

Построение цепочки касаний с клиентом

05

Специалист отдела разработки и интеграции CRM производит техническую настройку системы и подключает необходимые сторонние сервисы по ранее утвержденному предпроектному заданию. Возможна любая кастомизация функционала системы и привлечение к работе отдела разработчиков команды REON, что позволяет реализовать любые сложные сценарии работы.

Настройка и внедрение CRM системы

06

Нам важно, чтобы в настроенной системе корректно работали, поэтому мы проводим полноценное обучение для руководства и сотрудников. По итогам обучения руководство видит весь сценарий работы сотрудников в CRM системе, понимает, как работать с отчетами и аналитикой, и как контролировать сотрудников. Отдельно мы подготавливаем регламент по работе в CRM и проводим двухчасовое онлайн-обучение для менеджеров по корректной работе в системе, делая упор на выгодах для самих сотрудников.

Обучение менеджеров и руководства

07

После сдачи проекта технические специалисты в течение 1 месяца бесплатно сопровождают настроенную систему, вносят необходимые корректировки и правки в CRM, отвечают на вопросы сотрудников и руководителя. Так как CRM система должна меняться вместе с изменениями происходящими в компании, - то регулярная техническая поддержка позволит всегда поддерживать систему в рабочем состоянии.

Техническая поддержка проекта

08

Асессоры REON проводят ежедневный контроль качества работы сотрудников в CRM системе по 14 показателям эффективности, составляют отчеты с ошибками в работе менеджеров и рекомендациями по их исправлению, а также прописывают стратегию роста показателей продаж для непрерывного масштабирования компании. С таким подходом к работе, ваши вложения в настройку CRM системы окупятся быстрее.

Контроль качества отдела продаж

09

Вы получите полностью работающий и готовый
к масштабированию отдел продаж