Мы перезвоним вам!
Напишите своё имя и номер телефона. Наш проект-менеджер в течение 15 минут свяжется с вами и ответит на все вопросы!
Нажимая кнопку "Отправить" Вы соглашаетесь с Политикой Конфиденциальности сайта
Хотите прибыльную систему продаж, но не знаете
с чего начать?
Напишите свой номер телефона и мы свяжемся с вами!
Наш project-менеджер расскажет с помощью каких инструментов строится прибыльная система продаж и покажет, как может и должен работать отдел продаж в компании.
Нажимая кнопку "Отправить" Вы соглашаетесь с политикой обработки
персональных данных
ПРОДАЖИ

Как вызвать доверие клиента
при продаже:
ТОП-4 несекретных теник

Продажи и психология - два связанных элемента. И если психология не нуждается в продажах, то продажи без НЛП техник уже малоэффективны. Чтобы продать, - нужно думать как клиент, нужно говорить как клиент, нужно встать на место клиента. Мимика, тон, эмоциональность, темп речи... Это все влияет на доверие клиента к менеджеру. Если человек видит в продавце себя, то он расслабляется и легче принимает решение о покупке.
ТЕХНИКА "ПРИСОЕДИНЕНИЯ"
1. В время разговора/встречи с клиентом подмечайте его позу, положение рук, выражение лица, мимику, тембр, громкость, скорость речи и копируйте их. Важно подражать незаметно и нативно, будто непроизвольно.

На подсознательном уровне клиент успокаивается, начинает доверять вам и внимательно слушать - всё это вызывает доверие клиента
при продаже.

2. Затем, когда собеседник расслабился, - переходите к невербальным позитивным сигналам: улыбайтесь (Даже по телефону! Это очень важно!), жестикулируйте, демонстрируйте максимум открытости, не находитесь в закрытой позе! Сделайте диалог максимально расслабленным, будто вы общаетесь со старым знакомым. Важно: старым знакомым, а не лучшим другом:)

3. Вникайте в те мелочи, которые говорит клиент: город, ниша, возраст, семья! Все личные моменты всегда важны для нас! И когда человек напротив понимает вас, то вам уже легче дискутировать с ним.

- Вы из Волгограда? Да ладно? У меня там все детство прошло, когда жил у бабушки.
- Строительная компания? У меня был клиент в том году, так он сталкивался вот с чем...

Главное, не переиграть и не завраться, а то у клиента вместо положительных эмоций останется негатив.
      КРЮК ЯСНОСТИ
      Первый звонок клиенту всегда делает менеджер, поэтому важно с первых секунд внести ясность: кто вы и откуда у вас контакты клиента.

      Когда клиенту звонит посторонний человек, он машинально напрягается, важно дать понять, что его номер у вас не просто так: он оставил заявку на сайте, вы познакомились на мероприятии, партнер передал заявку и тд.

      - Алексей, добрый день! Это Михаил компания "REON". Вчера вы оставили заявку на нашем сайте! Звоню вам, чтобы уточнить некоторые данные и выбрать удобное время для проведения встречи. Займет это 2 минуты.

      Сразу раскрыв всю информацию о себе и целе звонка, вы снижаете фактор напряженности и настраиваете клиента на открытую беседу.
      КОРОТКИЙ РАЗГОВОР
      Данная техника продаж заключается в том, что менеджер начинает разговор с короткой беседы не по теме. Погода, юмор, комплимент... главное, чтобы это было уместно и в тему. Не нужно вшивать эту фразу в скрипт продаж, но пару-тройку заготовок позволят избежать банальных фраз. Вы сразу выделитесь и запомнитесь клиенту, плюс, если разговор начался с такой позитивной ноты, то большая вероятность, что на этой же ноте он и закончится.

      Ошибки менеджеров:
      • использовать технику без цели
      • игнорировать состояние клиента и его нежелание говорить на отвлеченные темы
      • слишком затягивать разговор
      • резко переходить от беседы к продаже
        КОМПЛИМЕНТ
        Комплимент должен быть правдивым. Если вам не за что похвалить клиента, то и не нужно этого делать. Фальш чувствуется, а сомнительного качества комплименты вызывают противоположные эмоции.

        • Если с клиентом вы только начали сотрудничество, то можно похвалить его за полноту предоставленных данных, за качество сайта, за интересные рекламные интеграции и тд. Перед звонком лучше подробнее изучить компанию/клиента, чтобы разговор был более живой. Да и клиенту будет приятно, что вы в курсе активностей его компании.
        • При долгосрочных отношениях можно сделать комплимент человеку за личные качества – отзывчивость, внимательность, позитивность.

        Будьте оригинальными – банальные и примитивные фразы не дают эмоционального отклика.
          Готовы начать трансформацию отдела продаж? Хотите автоматизировать компанию и увеличить количество продаж? Заполните форму и получите наше коммерческое предложение!
          Файл придет вам на электронную почту в течение 5 минут

          ИНН 616711005715 ОГРН 318619600073290
          ИП Яновский Алексей Павлович
          © REON