Этим компаниям не нужна CRM!

В такой схеме бизнеса стабильность обеспечена: компания всегда знает, что и кому продавать. Здесь нет необходимости во внешних подрядчиках, все контролируется внутри. Независимо от того, производство это или услуги, эти компании ориентированы только на госзаказы. Они имеют самого лояльного клиента – государство, которое определяет условия сотрудничества. Здесь не требуется выстраивать сложные отношения, а важна, прежде всего, отчетность и выполнение контрактов.

Поэтому такие компании могут обойтись и без CRM системы. Но даже в нише B2G многие компании, которые работают с большим количеством контрактов, хотят просто систематизировать этот процесс работы в CRM системе по следующим причинам:

• прозрачная воронка продаж, чтобы можно было контролировать на каком этапе находится тот или иной заказ;
• возможность ставить задачи и выполнять их в четко установленные сроки;
• вести и сохранять всю коммуникацию с заказчиками в рамках одной системы, чтобы к ней всегда можно было вернуться и найти необходимую информацию.

Это всё очень важно в работе с государственными органами, так как шаг не туда и вы уже в черном списке. Поэтому сохранять всю историю коммуникации по проекту полезно даже в плане обеспечения безопасности компании.

Бывает и так, что владелец бизнеса – весьма харизматичная личность, и все сделки заключаются благодаря его обаянию. Обычно эти дяди из 90-х, которые уже привыкли так работать. А продают только своим, которым продавали и 5, и 10, и 15 лет назад. В таких компаниях работники отдела продаж называются так только формально, чаще всего они просто работают с документацией.

Сотрудники знают, что директор всегда на связи и готов решить любую проблему.

Поставщики не отгружают в кредит, как раньше? Директор договорится. Клиент хочет вернуть крупную партию товара? Директор позвонит ему и убедит этого не делать. И сделает это так, что клиент ещё останется доволен тем, что работает с такими замечательными ребятами.

Довольно удивительно, но таких бизнесов в России множество. Для владельца это чаще всего способ поддержать интересы или капризы близких, позволяя себе роскошь иметь собственный "бизнес". В таких случаях CRM совершенно не нужна — клиенты обычно друзья и знакомые владельца.

То, что бизнес планово убыточный, собственника нисколько не волнует — это для него вложения не в дело, а в общественное мнение о себе.

В таком случае CRM — абсолютно лишняя сущность в бизнесе. клиентами проблем нет, потому что нет клиентов или все они — друзья собственника. А если проблемы в бизнесе и возникают, то их сразу решают деньгами — просто потому, что бизнес-стратегия изначально была такой. И там не нужно выстраивать отношения с клиентами и вызывать лояльность — они и так были нормальные.

В остальных ситуациях, если вы хотите построить автоматизированную прозрачную систему в отделе продаж для роста и постоянного развития компании, то вам 100% необходима CRM система.

С полным обзором возможностей amoCRM для бизнеса вы можете познакомится в нашем видео о полностью настроенной CRM системе. В нем руководитель компании — Алексей Яновский максимально подробно рассказал про главные функции системы для автоматизации и роста продаж в компании.