Возможности и выгоды amoCRM для сотрудников. Как amoCRM система помогает в работе сотрудникам компании?

Во многих компаниях внедрение CRM системы, например такой как amoCRM, может привести к серьезному сопротивлению и недовольству со стороны сотрудников. Причины обычно связаны с опасениями по поводу новых сложных технологий, дополнительной работы и изменения привычных процессов. Однако, в большинстве случаев дело не в самой системе, а в том, что сотрудники просто не понимают её реальных преимуществ. На самом деле amoCRM — это мощный инструмент, который значительно облегчает жизнь сотрудникам отдела продаж, помогает сократить рутинную работу и увеличить личный доход!

Поэтому, чтобы сотрудники хотели работать в новой системе, им нужно показать, как данная система положительно влияет конкретно на них.

Если вы руководитель компании, то, прочитав эту статью, вы сможете правильно донести все выгоды работы в CRM для ваших сотрудников! Если вы специалист, в чьей компании настраивают CRM систему, то данный материал поможет вам избавиться от страха внедрения новой системы и иначе посмотреть на свою работу с новым инструментом.

1. Работа в одной удобной системе! Быстрый доступ к информации и данным по всем клиентам.

С amoCRM сотрудникам больше не придется держать в голове или записывать вручную данные по каждому клиенту… А потом пытаться найти нужную информацию в десятках разрозненных таблиц, заметок, мессенджерах и почтовых ящиках. Теперь всё — от контактов до истории общения — всегда под рукой и доступно в пару кликов. Всю нужную информацию о клиенте сотрудник сможет получить мгновенно из CRM системы, при этом сэкономив время и избежав ошибок.

2. Автоматизация рутинных задач и высвобождение времени для стратегических целей.

amoCRM помогает автоматизировать рутинные задачи и действия. Сотрудникам больше не придется тратить время на напоминания, шаблонные письма и повторяющиеся действия. amoCRM напомнит о запланированных звонках, встречах и всех задачах по клиенту, сама отправит клиенту необходимое сообщение, подготовит договор и переведет сделку на нужный этап воронки продаж.

А экономия времени на рутине - это прежде всего высвобождение времени для реализации стратегически важных задач. Для менеджеров по продажам - это проведение встреч/консультаций/заключение сделок. Чем меньше рутины и больше времени на работу с клиентами, тем больше продаж и выше заработная плата самого сотрудника. То есть работа в системе позволяет сотрудникам больше зарабатывать - это главный тезис, который нужно донести до команды.

3. Сокращение количества ошибок в работе.

CRM как путевая звезда для сотрудников! Система полностью проводит сотрудника по процессу продажи: ставит необходимые задачи для выполнения с четким дедлайном на каждом этапе воронки продаж, напоминает о запланированных созвонах и встречах, самостоятельно отправляет шаблонные типовые сообщения… Всё это снижает вероятность забыть о важном действии и потерять сделку.

Чем лучше автоматизирован процесс продажи, тем меньше мест, где сотрудник может допустить ошибку! А сокращение количества ошибок - это увеличение эффективности работы сотрудника, а чем выше эффективность и лучше результаты, тем выше заработная плата.

4. Сокращение цикла сделки / продаж.

Автоматизация рутинных задач и выстраивание системного процесса продаж по цепочке приводит к сокращению цикла сделки, что позволяет сотрудникам осуществлять больше продаж за тот же временной период. А чем больше продаж, тем выше доход.

5. Снижение стресса и упрощение контроля за своей работой.

Автоматизация задач и уведомления помогают сотрудникам держать всё под контролем, при этом не держать всё в голове и не переживать, что что-то будет упущено. Это позволяет снизить стресс от работы с клиентами и работать с “чистой головой” с каждой сделкой.

6. Объективная оценка результатов.

В CRM системе сотрудник всегда сможет увидеть свои результаты: сколько сделок закрыто, сколько клиентов перешли на следующий этап, где показатели просели и тд. Система предоставляет прозрачную и объективную картину работы сотрудников, чтобы каждый специалист мог самостоятельно отслеживать свои KPI показатели и планировать свою работу для их выполнения. Таким образом, CRM делает работу более “видимой” и открывает возможности для честной и прозрачной оценки, где цифры говорят сами за себя. Руководство компании не сможет сказать, что сотрудник продал меньше, чем есть на самом деле или, что это не его сделка, - так как вся информация накапливается и хранится в CRM.

7. Возможность удаленной работы.

amoCRM — облачная система, и она позволяет сотрудникам выполнять свою работу из любого места, где есть интернет. Это особенно важно для сотрудников, которые часто работают на удаленке или ездят на встречи с клиентами. Работая в CRM системе вся информация всегда будет “под рукой”, и сотрудники смогут вести сделки и общаться с клиентами, находясь вне офиса.

8. Простая и понятная работа с командой.

amoCRM создана для того, чтобы сотрудники могли легко работать в команде и общаться прямо внутри системы по всем проектам и сделкам.

Плюс, сотрудники могут быть взаимозаменяемыми. Если клиенту нужен быстрый ответ на вопрос, а сотрудник, ведущий сделку, отсутствует, то любой другой член команды может быстро подключиться к работе, ознакомившись с историей сделки и комментариями коллег в CRM системе. То есть сотрудникам не придется разргребать непонятные сделки и задачи коллег, которые находятся в отпуске или на больничном, - работа в amoCRM максимально автоматизирована и систематизирована, что позволяет быстро вникнуть в ход сделки и продолжить работу с клиентом.

9. РОСТ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ.

В итоге, все возможности amoCRM сводятся к главной выгоде для сотрудника - это увеличение его личного дохода. amoCRM помогает автоматизировать рутинные процессы и систематизировать работу, благодаря чему сотрудник может сосредоточиться на заключении сделок. Чем больше сделок — тем больше закрытых продаж, что приводит к выполнению и перевыполнению плана продаж и росту заработной платы.

Поэтому, amoCRM — это не просто инструмент для работы с клиентами, а средство для повышения прибыли компании и дохода сотрудников. Чем эффективнее и продуктивнее каждый сотрудник работает в CRM, тем больше у него возможностей для достижения финансовых целей и увеличения своей заработной платы.

Один из главных этапов при внедрении CRM - это адаптация и обучение сотрудников работе в системе, во время которого важно донести до сотрудников все возможности и выгоды от работы в CRM системе, ответить на вопросы и возражения. При правильном подходе к внедрению CRM системы в компанию, - это процесс пройдет без стресса и саботажа как для руководства, так и для сотрудников.