Автоматическая фиксация заявок со всех источников
Заявки со всех рекламных источников автоматически попадают в CRM систему, создается карточка клиента, а менеджеру ставится задача связаться с клиентом. Таким образом, ни одна заявка не будет потеряна или забыта, а скорость обработки обращений возрастет на 20-30%.
Удобная карточка по каждому клиенту
Вся информация о клиентах: квалификационные данные, источник заявки, информация о покупках / интересующих позициях, история переписки - будет храниться внутри CRM системы, чтобы менеджеры могли быстро найти нужную информацию.
Все каналы продаж в «одном окне»
Форма на сайте, электронная почта, телефон, соцсеть или мессенджер – не важно откуда пришёл клиент. Все общение и коммуникация будет происходит в одном диалоговом окне CRM системы! Вам не нужно каждый раз заходить в отдельные мессенджеры и соцсети.
Чёткий процесс ведения клиентов по воронке продаж
Каждая сделка поэтапно проходит путь от квалификации до доставки заказа. При этом, при переходе сделки с этапа на этапа, с воронки в воронку - CRM система автоматически ставит необходимые задачи на менеджеров. Таким образом, сотрудник не забудет ни про одного клиента и точно доведет его до покупки.
Прозрачная аналитика
по работе сотрудников
Вы сможете отслеживать конверсии на этапах воронок продаж. количество сделок в работе, суммы продаж по каждому менеджеру, видеть ход ведения сделок, историю коммуникации с клиентами, просроченные задачи, закрытые сделки и их причины. Готовые отчеты по продажам и работе менеджеров помогут повышать эффективность работы.
Рост клиентского сервиса и лояльности к компании, что приводит к росту продаж
CRM позволит быстро обрабатывать новые заявки и оперативно общаться с клиентами. Система сама будет напоминать обо всех задачах и договоренностях с клиентами.
Эффективное распределение рекламного бюджета
Встроенная система аналитики позволит отслеживать эффективные рекламные источники, с которых приходят целевые клиенты и отсеивать неокупаемые каналы.
Запуск процесса повторных продаж
Функционал CRM позволит сегментировать клиентов на группы, и постепенно прогревать их до покупки с помощью sms-рассылок с акциями и бонусами, выгодными предложениями, полезными статьями, запуском ретаргетинга по интересным для ним категориям товаров и тд.