Мы перезвоним вам!
Напишите своё имя и номер телефона. Наш проект-менеджер в течение 15 минут свяжется с вами и ответит на все вопросы!
Нажимая кнопку "Отправить" Вы соглашаетесь с Политикой Конфиденциальности сайта
Хотите прибыльную систему продаж, но не знаете
с чего начать?
Напишите свой номер телефона и мы свяжемся с вами!
Наш project-менеджер расскажет с помощью каких инструментов строится прибыльная система продаж и покажет, как может и должен работать отдел продаж в компании.
Нажимая кнопку "Отправить" Вы соглашаетесь с политикой обработки
персональных данных

Внедрение CRM для компании
по продаже недвижимости

Компания "Балторгцентр" обратилась к нам 28 сентября 2020 года с целью внедрения CRM системы для продажи их объектов.

Компания занимается строительством объектов и их дальнейшей продажей. Холдинг образован в 1993 году, и на протяжении 27 лет успешно работает на рынке управления коммерческой недвижимостью. Под управлением группы компаний находятся собственные проекты торговой, складской, офисной и жилой недвижимости, предприятия сферы обслуживания и услуг. Также ГК "Балторгцентр" предлагает полный комплекс консалтинговых и управленческих услуг, как для собственников и девелоперов, так и для пользователей недвижимости.

Задачи на автоматизацию стояли классические:
- вести и прогревать потенциальных клиентов по воронке продаж для заключения сделки
- сохранять клиентскую базу для её дальнейшей монетизации
- контролировать коммуникацию сотрудников с клиентами компании
- фиксировать обращения клиентов со всех соцсетей и мессенджеров, чтобы не потерять ни одну заявку
- автоматизировать рутинную работу менеджеров: отправку sms, отправку email и тд.

После ряда встреч с нашим техническим специалистом руководитель компании принял окончательное решение о нашем сотрудничестве, и мы приступили к реализации проекта по внедрению CRM.
      Реализация проекта:
      оцифровка бизнес-процесса продажи
      Свою работу мы начали с классического этапа - аудита и оцифровки текущих бизнес-процессов в компании. В итоге для "Балторгцентр" было описано 2 конверсионных воронки продаж:

      1. Первая "Основная" воронка была описана для продажи объектов клиентам.

      Данная ниша имеет долгий цикл сделки, поэтому воронка продаж достаточно длинная и состоит из большого количества встреч.
      Внедрение CRM для компании по продаже недвижимости
      2. Вторая воронка "Клиенты" была создана для реализации маркетинговой активности с разными сегментами ЦА.

      Если сделка закрывается как нереализованная в основной воронке продаж с типом клиента "Агент", то она автоматически попадает в воронку "Клиенты" на этап "Агенты". В дальнейшем с данными сделками ведется отдельная маркетинговая работа по прогреву.

      После первичной квалификации клиентов в "Основной" воронке продаж менеджер выбирает тип клиента: холодные, теплые или горячие, и сделка автоматически копируется в данную воронку на соответствующий этап. Создавалась данная автоматизация также для целевого прогрева клиентов из разных сегментов.
      Внедрение CRM для компании по продаже недвижимости
      Каждый этап воронки продаж мы детально проработали:
      - назвали этапы согласно технологиям продаж
      - прописали действия и цели менеджеров, которые необходимо выполнить на текущем этапе (перевести сделку на следующий этап сотрудник сможет только после выполнения описанных задач)
      - назначили ответственных за сделки
      - прописали необходимые автоматизации
      - прописали автоматическую постановку задач на каждом этапе с нужным дедлайном
      - прописали типы задач, чтобы можно было отслеживать, на что больше всего времени уходит у сотрудников во время продажи
      - прописали дополнительные точки касаний
      - прописали специфическую нишевую информацию, необходимая для квалификации клиента и перенесли её в CRM в виде полей.
      Этапы внедрения CRM
      1. На основе прописанной карты проекта, мы приступили к базовой настройке CRM:
      - добавили в систему пользователей
      - разграничили права и роли
      - добавили обязательные и необязательные поля
      - перенесли и настроили 2 конверсионные воронки продаж
      - настроили карточки сделок
      2. Подключили к amoCRM IP-телефонию "Mango Office" для автоматической фиксации всех звонков в системе и контроля разговоров менеджеров.

      Посредством облачной АТС мы настроили запись всех разговор с клиентом с их последующим переносом в карточку сделки. Пропущенные звонки также попадают в систему в статусе "незавершённые", а у администраторов высвечивается задача перезвонить и перевести сделку на следующий этап воронки.

      Руководитель и сам менеджер смогут в любое время обратиться к записи разговора, чтобы уточнить спорные вопросы, либо вспомнить детали проекта.
      3. Интегрировали CRM систему с Instagram, Facebook, Avito и Telegram.

      Все заявки с данных cоцсетей и мессенджеров автоматически попадают в CRM, создается карточка клиента, а менеджеру ставится задача связаться. Таким образом, сотрудник не сможет забыть обработать клиента, и ни одна заявка не будет потеряна.
      4. Подключили СМС-центр и настроили автоотправку сообщений на определенных этапах воронки.

      Это приветственное смс для новых клиентов, смс с датой и временем назначенной встречи, сообщение с резюмированием договоренностей и тд.
      5. Подключили почту и настроили сервис e-mail рассылки "UniSender", позволяющий осуществлять массовые рассылки с актуальными предложениями по клиентской базе компании.
      Внедрение CRM для компании по продаже недвижимости
      6. Провели 4 онлайн-обучения по корректной работе в amoCRM: отдельно для руководителя и отдельно для сотрудников компании. Во время обучения руководства мы затрагиваем такие темы как аналитика, отчетность, контроль работы менеджеров. Для персонала мы освещаем другие аспекты работы в системе: сделки, задачи, воронка продаж, списки и тд.

      Все обучение записывается и в дальнейшем передается руководству компании для быстрого ввода в должность новых сотрудников.
      Результаты настройки CRM
      Запрос компании "Балторгцентр" был полностью реализован командой REON. Руководитель получил систему, которая позволяет эффективно коммуницировать с клиентами и продавать объекты недвижимости.

      После сдачи проекта с компанией "Балторгцентр" мы не прощаемся! Ещё в течение 1 месяца мы бесплатно сопровождали их отдел продаж, консультировали сотрудников и руководителя по всем возникающим вопросам и вносили необходимые правки в работу системы. Нам важно не просто настроить CRM, а научить сотрудников и руководителей эффективно работать в ней!

      Поэтому REON даёт пожизненную гарантию на внедрение CRM! Если после сдачи проекта что-то не работает по нашей вине - моментально исправим. Всегда.
      Хотите автоматизировать процесс продаж и выстроить прозрачную аналитику по работе с клиентами? Запустить процесс повторных продаж и монетизировать клиентскую базу?

      Запишитесь на бесплатную консультацию по построению отдела продаж и внедрению CRM! Консультация станет первым шагом на пути построения прибыльного отдела продаж!


      ИНН 616711005715 ОГРН 318619600073290
      ИП Яновский Алексей Павлович
      © REON

      Пройдите тест и получите расчёт стоимости внедрения CRM системы
      Отлично! Проект-менеджер уже принял информацию в обработку! Вы получите расчет стоимости в ближайшее время!
      Сколько человек работает в вашем отделе продаж?
      0
      15
      Сфера деятельности вашей компании?
      Какая нагрузка идет на менеджера по продажам? (Среднее количество сделок в месяц)
      +
      Из каких источников вам приходят заявки?
      Что мешает компании зарабатывать больше? С какими трудностями вы сталкиваетесь при продаже?