Мы перезвоним вам!
Напишите своё имя и номер телефона. Наш проект-менеджер в течение 15 минут свяжется с вами и ответит на все вопросы!
Нажимая кнопку "Отправить" Вы соглашаетесь с Политикой Конфиденциальности сайта
Хотите прибыльную систему продаж, но не знаете
с чего начать?
Напишите свой номер телефона и мы свяжемся с вами!
Наш project-менеджер расскажет с помощью каких инструментов строится прибыльная система продаж и покажет, как может и должен работать отдел продаж в компании.
Нажимая кнопку "Отправить" Вы соглашаетесь с политикой обработки
персональных данных

Внедрение CRM
для грузоперевозок

Транспортная компания BS Group выполняет международные перевозки грузов всех типов - сборные, генеральные, контейнерные, рефрижераторные, навалочные и скоропортящиеся из Европы и Азии через Новороссийск. Также BSG выполняет функции ЗPL оператора, то есть берёт на себя решение всех задач, возникающих при международных перевозках грузов, проводит таможенное оформление, прорабатывает логистику и прокладывает оптимальные маршруты.

Руководство BS Group обратилось в нашу компанию REON в начале июня 2021 года в целью оптимизация и автоматизации работы их действующего отдела продаж.

Наша работа с компанией в сфере грузоперевозок началась с комплексного предпроектного аудита, на котором мы провели исследование компании, оцифровали текущие бизнес-процессы в отделе продаж, описали запросы руководства и способы их реализации с помощью функционала CRM.

В ходе аудита мы оцифровали следующие задачи на автоматизацию:
  • Автоматически фиксировать обращения со всех источников, а также эффективно управлять новыми заявками, чтобы доводить каждого потенциального клиента до продажи.
  • Делать повторные продажи уже существующим клиентам с помощью напоминаний.
  • Отправлять sms клиентам с информацией о статусе груза.
  • Отслеживать выполнение задач сотрудниками и контролировать ход сделок в режиме реального времени.
  • Оперативно работать с документацией.

Далее проект-менеджер REON провел защиту аудита перед руководством BSG, обосновал все этапы работы и их стоимость. После чего компания уже приняла окончательное решение о продолжении работы с нашей командой и мы стартовали основную работу по внедрению CRM.
      CRM для магазина подарков
      Пройдите тест и получите расчёт стоимости внедрения CRM системы
      Отлично! Проект-менеджер уже принял информацию в обработку! Вы получите расчет стоимости в ближайшее время!
      Сколько человек работает в вашем отделе продаж?
      0
      15
      Сфера деятельности вашей компании?
      Какая нагрузка идет на менеджера по продажам? (Среднее количество сделок в месяц)
      +
      Из каких источников вам приходят заявки?
      Что мешает компании зарабатывать больше? С какими трудностями вы сталкиваетесь при продаже?
      Реализация проекта:
      оцифровка бизнес-процесса продажи
      После сдачи предпроектного аудита, мы приступили к старту первого этапа работ, а именно: созданию и согласованию с руководством компании карты проекта. В итоге для компании было описано 4 конверсионных воронки продаж:

      1. Первая воронка, которую мы оцифровали для BSG - это воронка "Холодный обзвон" для поиска новых клиентов компании.

      В данной воронке всего два этапа: холодный звонок и вышел на ЛПР. При успешной коммуникации с ЛПР компании, - сделка автоматически закрывается в текущей воронке и создается в воронке "Входящие заявки" на этапе "КП отправлено".
      CRM для магазина подарков
      2. Вторая воронка "Входящие заявки" - это стандартная B2B воронка для работы с клиентами компании: менеджер берет в работу заявку, отправляет КП, согласовывает КП, отправляет договор/контракт и получает его подписанную версию.
      CRM для магазина подарков
      3. В зависимости от услуги, которую необходимо предоставить клиенту, - сделка создается в соответствующей воронке логистики "Экспорт" или "Импорт".
      Каждый этап воронки продаж мы детально проработали:
      - назвали этапы согласно технологиям продаж
      - прописали действия и цели менеджера, которые необходимо выполнить на текущем этапе (перевести сделку на следующий этап сотрудник сможет только после выполнения описанных задач)
      - назначили ответственных за сделки
      - прописали необходимые автоматизации
      - прописали автоматическую постановку задач на каждом этапе с нужным дедлайном
      - прописали типы задач, чтобы можно было отслеживать, на что больше всего времени уходит у сотрудников во время продажи
      - прописали дополнительные точки касаний
      - прописали специфическую нишевую информацию, необходимая для квалификации клиента и перенесли её в CRM в виде полей.
      Внедрение CRM для грузоперевозок
      1. На основе прописанной карты проекта, мы приступили к базовой настройке CRM:
      - добавили в систему сотрудников
      - разграничили права
      - добавили обязательные и необязательные поля
      - импортировали текущую клиентскую базу в систему
      - перенесли и настроили 4 конверсионные воронки продаж
      - настроили карточки сделки контактов
      - подключили корпоративную почту
      - настроили расширенное распределение заявок по сотрудникам
      CRM для магазина подарков
      2. Подключили WhatsApp и Viber, чтобы менеджеры могли общаться с клиентами через мессенджеры внутри диалогового окна системы, не переходя в другие приложения!

      Все заявки и сообщения с данных источников автоматически фиксируются и попадают в CRM систему, а сотрудникам ставится задача связаться с клиентами.
      3. Провели интеграцию amoCRM с сайтом компании.

      Теперь все заявки с данного источника также автоматически попадают в CRM систему, создается карточка клиента, а менеджерам ставится задача связаться по поступившему обращению. Таким образом, ни один клиент не будет потерян, либо забыт менеджером!
      4. Подключили СМС-центр для точечной рассылки клиентам на определенных стадиях доставки грузов.

      Данное касание позволяет автоматически информировать клиентов об этапах реализации доставки для их спокойствия.
      Получите коммерческое предложение на внедрение CRM
      5. Подключили почту и настроили сервис e-mail рассылки "UniSender", позволяющий осуществлять массовые рассылки с актуальными предложениями по клиентской базе компании.

      интеграция amocrm и unisender
      6. Подключили конструктор скриптов "HyperScript" для улучшения коммуникации с клиентами.

      При каждом проходе скрипта система автоматически собирает статистику, превращая ее в сводные отчеты по эффективности скрипта в целом, отдельных его шагов, эффективности работы операторов, процента достижения целей.
      7. Провели 2 обучения по корректной работе в amoCRM: отдельно для руководителей и сотрудников центра. Во время обучения руководства мы затрагиваем такие темы как аналитика, отчетность, контроль работы менеджеров. Для персонала мы освещаем другие аспекты работы в системе: сделки, задачи, воронка продаж, списки и тд.

      Все обучение записывается и в дальнейшем передается руководству компании для быстрого ввода в должность новых сотрудников.
      Результаты работы
      CRM для магазина подарков
      Запрос на автоматизацию отдела продаж от транспортной компании BSG был полностью реализован компанией "REON". Руководство и сотрудники получили эффективный инструмент для ведения сделок, коммуникации с клиентами и контроля доставок!

      После сдачи проекта с компанией BSG мы не прощаемся! Ещё в течение 1 месяца мы бесплатно сопровождали их, консультировали руководителей и менеджеров по всем возникающим вопросам и вносили необходимые правки в работу системы. Нам важно не просто внедрить CRM, а научить менеджеров и руководство эффективно работать в ней!

      Поэтому REON даёт пожизненную гарантию на внедрение CRM! Если после сдачи проекта что-то не работает по нашей вине - моментально исправим. Всегда.
      Хотите автоматизировать процесс продаж и выстроить прозрачную аналитику по работе с клиентами? Запустить процесс повторных продаж и монетизировать клиентскую базу?

      Запишитесь на бесплатную консультацию по построению отдела продаж и внедрению CRM! Консультация станет первым шагом на пути построения прибыльного отдела продаж!


      ИНН 616711005715 ОГРН 318619600073290
      ИП Яновский Алексей Павлович
      © REON