Мы перезвоним вам!
Напишите своё имя и номер телефона. Наш проект-менеджер в течение 15 минут свяжется с вами и ответит на все вопросы!
Нажимая кнопку "Отправить" Вы соглашаетесь с Политикой Конфиденциальности сайта
Хотите прибыльную систему продаж, но не знаете
с чего начать?
Напишите свой номер телефона и мы свяжемся с вами!
Наш project-менеджер расскажет с помощью каких инструментов строится прибыльная система продаж и покажет, как может и должен работать отдел продаж в компании.
Нажимая кнопку "Отправить" Вы соглашаетесь с политикой обработки
персональных данных

Настройка CRM для компании
по гидроизоляционным работам

В октябре 2020 года в REON с целью настройки CRM системы обратилась компания "Пенетрон Краснодар".

ООО «Пенетрон-Краснодар» является официальным дилером ЗАО «Группа Компаний «Пенетрон-Россия» на территории Краснодара и всего Краснодарского края. С 2007 года компания занимается гидроизоляцией подвальных помещений, бассейнов, резервуаров, бетонных конструкций и прочего.

В компанию ранее уже была внедрена CRM система, однако она не описывала актуальные бизнес-процессы продаж в компании.

Перед нами была поставлена задача оцифровать текущие бизнес-процессы продаж, оптимизировать и автоматизировать их. После ряда встреч с нашим техническим специалистом руководитель компании принял окончательное решение о нашем сотрудничестве, и мы приступили к реализации проекта по настройке CRM.
      Настройка CRM для компании по гидроизоляционным работам
      Реализация проекта:
      оцифровка бизнес-процесса продажи
      Свою работу мы начали с классического этапа - аудита и оцифровки текущих бизнес-процессов в компании. В итоге для "Пенетрон Краснодар" было описано 5 конверсионных воронок продаж:

      1. Первая "Основная" воронка была описана для продажи услуг клиентам.

      Это стандартная B2B воронка, которая состоит из следующих этапов: новый лид, взяли в работу, квалифицирован, КП отправлено, счет выставлен, отгрузка и доставка.

      Обратите внимание, что все этапы названы в завершенном виде, чтобы не возникало спорных моментов и менеджер точно понимал, что происходит со сделкой.
      Настройка CRM для компании по гидроизоляционным работам
      2. Вторая воронка "Коммуникации" была создана для ведения переговоров с подрядчиками, проектировщиками и главными инженерами.

      Задача менеджеров состоит в поиске агентов, которые ведут свои проекты и могут предложить компанию "Пенетрон Краснодар" в качестве подрядчика по гидроизоляции. Соответственно, за каждый реализованный по рекомендации проект, - агент получает партнерское вознаграждение.

      Поэтому, чтобы систематически напоминать агентам о себе и всегда быть на связи, - мы выделили данную коммутацию в отдельную воронку.

      При передаче клиента от проектировщика (агента), менеджер закрывает сделку в данной воронке и она автоматически создается в воронке "Предпродажи".
      Настройка CRM для компании по гидроизоляционным работам
      3. Третья воронка "Предпродажи" была описана для обсуждения деталей проекта с главным инженером (ГИПом).

      Цель воронки: провести презентацию услуг компании для проектировщика и составить технико-экономическое предложение для согласования. Если все прошло успешно и проектировщик готов работать с компанией, то сделка закрывается как успешно реализованная и переходит в воронку "Продажи".
      Настройка CRM для компании по гидроизоляционным работам
      4. Четвертая воронка "Продажи" была создана для работы с проектами, переданными агентами.

      Из воронки "Предпродажи" клиенты сразу попадают на этап "Квалифицирован".
      Настройка CRM для компании по гидроизоляционным работам
      5. Пятая воронка продаж "Рассрочка" была оцифрована для контроля платежей от клиентов, которые приобрели проект в рассрочку.

      Каждый месяц менеджеру ставится задача связаться с клиентом и напомнить о платеже. После того как клиент оплачивает счет, - сделка закрывается на этапе "На оплату" и автоматически создается в этой же воронке на этапе "Платеж получен", и так покругу.
      Настройка CRM для компании по гидроизоляционным работам
      Каждый этап воронки продаж мы детально проработали:
      - назвали этапы согласно технологиям продаж
      - прописали действия и цели менеджеров, которые необходимо выполнить на текущем этапе (перевести сделку на следующий этап сотрудник сможет только после выполнения описанных задач)
      - назначили ответственных за сделки
      - прописали необходимые автоматизации
      - прописали автоматическую постановку задач на каждом этапе с нужным дедлайном
      - прописали типы задач, чтобы можно было отслеживать, на что больше всего времени уходит у сотрудников во время продажи
      - прописали дополнительные точки касаний
      - прописали специфическую нишевую информацию, необходимая для квалификации клиента и перенесли её в CRM в виде полей.
      Настройка CRM для компании
      по гидроизоляционным работам
      1. На основе прописанной карты проекта, мы приступили к базовой настройке CRM:
      - добавили в систему пользователей
      - разграничили права и роли
      - добавили обязательные и необязательные поля
      - перенесли и настроили 5 конверсионных воронок продаж
      - настроили карточки сделок
      2. Провели 4 онлайн-обучения по корректной работе в amoCRM: для руководителя и отдельно для сотрудников компании. Во время обучения руководства мы затрагиваем такие темы как аналитика, отчетность, контроль работы менеджеров. Для персонала мы освещаем другие аспекты работы в системе: сделки, задачи, воронка продаж, списки и тд.

      Все обучение записывается и в дальнейшем передается руководству компании для быстрого ввода в должность новых сотрудников.
      Результаты настройки CRM
      Запрос компании "Пенетрон Краснодар" был полностью реализован командой REON. Руководитель получил систему, которая корректно отображает структуру работы компании и позволяет эффективно вести проекты.

      После сдачи проекта с компанией "Пенетрон Краснодар" мы не прощаемся! Ещё в течение 1 месяца мы бесплатно сопровождали их отдел продаж, консультировали сотрудников и руководителя по всем возникающим вопросам и вносили необходимые правки в работу системы. Нам важно не просто настроить CRM, а научить сотрудников и руководителей эффективно работать в ней!

      Поэтому REON даёт пожизненную гарантию на внедрение CRM! Если после сдачи проекта что-то не работает по нашей вине - моментально исправим. Всегда.
      Хотите автоматизировать процесс продаж и выстроить прозрачную аналитику по работе с клиентами? Запустить процесс повторных продаж и монетизировать клиентскую базу?

      Запишитесь на бесплатную консультацию по построению отдела продаж и внедрению CRM! Консультация станет первым шагом на пути построения прибыльного отдела продаж!


      ИНН 616711005715 ОГРН 318619600073290
      ИП Яновский Алексей Павлович
      © REON

      Пройдите тест и получите расчёт стоимости внедрения CRM системы
      Отлично! Проект-менеджер уже принял информацию в обработку! Вы получите расчет стоимости в ближайшее время!
      Сколько человек работает в вашем отделе продаж?
      0
      15
      Сфера деятельности вашей компании?
      Какая нагрузка идет на менеджера по продажам? (Среднее количество сделок в месяц)
      +
      Из каких источников вам приходят заявки?
      Что мешает компании зарабатывать больше? С какими трудностями вы сталкиваетесь при продаже?