Мы перезвоним вам!
Напишите своё имя и номер телефона. Наш проект-менеджер в течение 15 минут свяжется с вами и ответит на все вопросы!
Нажимая кнопку "Отправить" Вы соглашаетесь с Политикой Конфиденциальности сайта
Хотите прибыльную систему продаж, но не знаете
с чего начать?
Напишите свой номер телефона и мы свяжемся с вами!
Наш project-менеджер расскажет с помощью каких инструментов строится прибыльная система продаж и покажет, как может и должен работать отдел продаж в компании.
Нажимая кнопку "Отправить" Вы соглашаетесь с политикой обработки
персональных данных

Внедрение CRM для транспортной
компании

В марте 2021 года в REON обратился Александр - руководитель отдела продаж компании "Добровоз СГ".

Транспортная компания Добровоз – технологический и бизнес-партнер лидеров российского бизнеса и государственных структур. Компания решает сложные задачи в сфере логистики и организации перевозки грузов, обеспечивая доставку сырья, материалов, готовой продукции как для крупнейших предприятий России, так и в интересах небольшого бизнеса.

Основная задача логистической компании - соблюдение сроков поставки грузов с минимальными потерями. В бизнесе доставки особое место занимает репутация. Клиент хочет, чтобы его груз не пострадал и был доставлен четко в срок, без задержек.

Поэтому перед нами были поставлены следующие задачи на автоматизацию:
  • Автоматически фиксировать заявки в одной системе
  • Сохранять и монетизировать клиентскую базу
  • Обеспечить своевременную оперативную связь менеджера с клиентом
  • Упорядочить документационный хаос
  • Отслеживать все этапы движения товара
  • Контролировать актуальное состояние сделки

Данные задачи полностью закрывает функционал amoCRM, поэтому после проведения встречи с руководителем отдела продаж - Александром и директором компании - Олегом, они приняли окончательное решение о сотрудничестве и мы приступили к первому этапу работ.
    Внедрение CRM для промышленного предприятия
    Реализация проекта:
    оцифровка бизнес-процесса продажи
    Свою работу мы начали с классического этапа - аудита и оцифровки текущих бизнес-процессов в отделе продаж и производства компании. В ходе аудита мы выяснили, что для компании "Добровоз" необходимо построить и перенести в CRM систему 3 конверсионных воронки продаж:

    1. Первая "Основная" воронка продаж была реализована для работы с новыми клиентами компании.


    Это стандартная B2B воронка: менеджер принимает заявку, квалифицирует клиента, отправляет-согласовывает КП, отправляет- согласовывает договор и получает подпись.

    После оплаты клиентом выставленного счета, - сделка переходит на этап "Успешно реализовано", если клиент выбрал постоплату, то сделка переходит в новую воронку "Дебиторская задолженность".
    crm для фармацевтической компании
    2. Вторая воронка продаж "Сборные грузы".

    Менеджер размещает заявку на перевозку у перевозчика, контролирует доставку клиенту, получает оплату и закрывающие документы (накладную).
    CRM для фармацевтики
    3. Третья достаточно длинная воронка "Полные машины".

    Менеджер контролирует погрузку и подготавливает сопроводительную документацию, контролирует доставку клиенту, получает оплату и закрывающие документы.
    CRM для фармацевтики
    Каждый этап воронки продаж мы детально проработали:
    - назвали этапы согласно технологиям продаж
    - прописали действия и цели менеджера, которые необходимо выполнить на текущем этапе (перевести сделку на следующий этап сотрудник сможет только после выполнения описанных задач)
    - назначили ответственных за сделки
    - прописали необходимые автоматизации
    - прописали автоматическую постановку задач на каждом этапе с нужным дедлайном
    - прописали типы задач, чтобы можно было отслеживать, на что больше всего времени уходит у сотрудников во время продажи
    - прописали дополнительные точки касаний
    - прописали специфическую нишевую информацию, необходимая для квалификации клиента и перенесли её в CRM в виде полей.
    Внедрение CRM для транспортной
    компании
    1. На основе прописанной карты проекта, мы приступили к базовой настройке CRM:
    - добавили в систему менеджеров и руководителя
    - разграничили права
    - добавили обязательные и необязательные поля
    - импортировали текущую клиентскую базу в систему
    - настроили 3 конверсионных воронки продаж
    - настроили карточки сделки контактов
    - подключили корпоративные почты
    crm для фармацевтической компании
    2. Подключили к CRM системе IP-телефонию, чтобы все телефонные обращения автоматически фиксировались и записывались в карточке клиента. Руководитель и сам менеджер смогут в любое время обратиться к записи разговора, чтобы уточнить спорные вопросы, либо вспомнить детали проекта.
    3. Провели интеграцию amoCRM с веб-формами на сайте компании.

    Теперь все заявки с подключенных форм автоматически попадают в CRM систему, создается карточка клиента, а менеджеру ставится задача связаться по поступившему обращению. Таким образом, ни одно обращение не будет утеряно, либо забыто менеджером.
    CRM для промышленной компании
    4. Подключили почту и настроили сервис e-mail рассылки "UniSender", позволяющий осуществлять массовые рассылки с актуальными предложениями по клиентской базе компании.
    интеграция amocrm и unisender
    5. Подключили WhatsApp через i2crm, чтобы менеджер мог общаться с клиентом в мессенджере прямо внутри диалогового окна системы, не переходя в другие приложения!

    Все заявки с данного источника автоматически фиксируются и попадают в CRM систему, а сотруднику ставится задача связаться с клиентом.
    6. Также помогли составить ТЗ для интеграции с 1С и дали необходимые рекомендации по тексту задания.
    7. Провели 2 полноценных обучения по корректной работе в amoCRM: отдельно для руководителей и сотрудников центра. Во время обучения руководства мы затрагиваем такие темы как аналитика, отчетность, контроль работы менеджеров. Для персонала мы освещаем другие аспекты работы в системе: сделки, задачи, воронка продаж, списки и тд.

    Все обучение записывается и в дальнейшем передается руководству компании для быстрого ввода в должность новых сотрудников.
    Результаты внедрения
    crm для производственной компании
    Запрос на автоматизацию компании "Добровоз СГ" был полностью реализован с помощью функционала amoCRM. Руководство получило эффективный инструмент для контроля перевозок. В итоге наш NPS составил 10 из 10 баллов.

    После сдачи проекта с "Добровоз" мы не прощаемся! Ещё в течение 1 месяца мы бесплатно сопровождаем компанию, консультируем её по всем возникшим вопросам и вносим необходимые правки в работу системы. Нам важно не просто внедрить CRM, а научить менеджеров и руководство эффективно работать в ней!

    Поэтому REON даёт пожизненную гарантию на внедрение CRM! Если после сдачи проекта что-то не работает по нашей вине - моментально исправим. Всегда.
    Хотите автоматизировать процесс продаж и выстроить прозрачную аналитику по работе с клиентами? Запустить процесс повторных продаж и монетизировать клиентскую базу?

    Запишитесь на бесплатную консультацию по построению отдела продаж и внедрению CRM! Консультация станет первым шагом на пути построения прибыльного отдела продаж!


    ИНН 616711005715 ОГРН 318619600073290
    ИП Яновский Алексей Павлович
    © REON