Вы получите полностью работающий и готовый
к масштабированию отдел продаж
шаги построения прибыльного
отдела продаж
После того, как вы оставили заявку - в течение дня наш специалист связывается с вами, узнает всю необходимую информацию о компании и вашу цель: реанимировать текущий отдел продаж или создать его с нуля. Далее менеджер REON проводит онлайн-консультацию: показывает, как может и должен работать отдел продаж, рассказывает о нашем подходе к работе, этапах построения системы в отделе продаж и результатах клиентов.
Первичная консультация
За вами закрепляется бизнес-аналитик, который в течение 2-3 недель аудирует вашу компанию и систему продаж, оцифровывает бизнес-процессы и ваши запросы. По итогу вы получаете подробное предпроектное задание - дорожную карту развития и масштабирования вашего отдела продаж на несколько шагов вперед. Благодаря предпроектному заданию вы максимально прозрачно и "на берегу" видите, какая работа будет выполнена, в каком объеме, какова ее стоимость, и к какому результату мы в итоге придем после завершения проекта.
Комплексный предпроектный аудит
Раскладываем бизнес-процесс продажи на воронки, в воронках выделяем этапы, у каждого этапа выделяем свою цель и действия, которые выполняют менеджеры. Детально прописываем все сценарии взаимодействия с клиентом. Благодаря такому подходу минимизируется перекидывание ответственности между сотрудниками, а менеджеры четко понимают, какую работу с клиентом они должны выполнять на конкретном этапе и не изобретают с каждым клиентом "велосипед".
Оцифровка
бизнес-процессов
При формировании воронок продаж учитываем все правила и техники продаж. В обязательном порядке применяем двухтактную систему продаж. При такой системе воронка продаж делится на две зоны и выделяется по середине воронки "Основной конверсионный этап", что в итоге повышает конверсию в продажу. Итоговый вариант всех воронок продаж и сценариев взаимодействия с клиентом презентует Системный аналитик, объясняет логику работы и согласует вместе с вами.
Формирование воронок продаж
Чтобы систематизировать и автоматизировать работу менеджеров отдела продаж с клиентами, - мы внедряем подходящую для вашего бизнеса CRM систему, настраиваем её под ваши бизнес-процессы и обучаем сотрудников эффективной работе в ней. Если у вас уже есть CRM система, то проводим её аудит, и в случае необходимости донастраиваем систему и проводим дополнительные обучения сотрудников.
Настройка и внедрение CRM системы
Бизнес-аналитик подготавливает регламенты работы отдела продаж, чтобы упорядочить работу сотрудников и исключить возможность "скидывания" ответственности между ними. Для каждой компании формируется свой перечень регламентов, но минимально составляется 2 регламента. Первый - "Регламент работы руководителя и менеджера отдела продаж" с описание дневных, недельных и месячных ритуалов и "Регламент работы сотрудников в CRM системе".
Регламентирование процесса продаж
Бизнес-аналитик составляет подробную таблицу в Excel с формулами для корректного расчета плана продаж на основании воронок продаж и финансовых показателей. Это позволяет увидеть, в какой точке находится ваша компания в данный момент и на какую выручку она может выйти в ближайшие месяцы. Затем на основе этой информации мы формируем понятный, обоснованный и достижимый план продаж в деньгах.
Формирование плана продаж
Выстраиваем четкую систему мотивации сотрудников вашей компании, чтобы они были заинтересованы выполнять и перевыполнять поставленный план продаж, а вы получали гарантированную прибыль. Прописываем критерии для оценки работы менеджеров и составляем автоматические KPI-таблицы.
Создание системы мотивации
Обучим вас, как правильно выстроить HR систему в компании. HR-менеджер составит продающие вакансии, пропишет этапы и вопросы для проведения переговоров с соискателями. Затем мы проведем мастер-класс по эффективному проведению собеседований, отбору и вводу в должность сотрудников. После вы сможете легко и быстро найти эффективных менеджеров по продажам.
Разработка кадровой политики
Создаем корректную структура ведения переговоров, с учетом переговорных техник продаж. Прописываем речевые блоки, модули и скрипты для каждого необходимого этапа воронки продаж. Затем обучаем ваших менеджеров работе со скриптами продаж и объясняем логику их составления. В итоге сотрудники отдела продаж понимают логику и смысловую нагрузку составленных скриптов, что дает возможность их гибкого применения на практике.
Создание скриптов продаж
Нам важно, чтобы в выстроенной системе продаж работали! Поэтому мы проводим мастер-класс - полноценное онлайн-обучение по работе с каждым новым инструментом. Наша задача научить руководство компании применять на практике те инструменты, которые мы для вас создадим! Все онлайн встречи в ходе проекта записываются и в дальнейшем передаются руководителям компании для повторного ознакомления и быстрого ввода в должность новых сотрудников.
Обучение менеджеров и руководства
После сдачи проекта в течение 1 месяца бизнес-аналитик бесплатно сопровождает ваш отдел продаж, отвечает на все вопросы по работе с новыми инструментами, а также вносит корректировки в те инструменты, где это требуется.
Сопровождение проекта
Асессоры команды REON проводят ежедневный контроль качества работы сотрудников с клиентами, прослушивают звонки и проверяют корректность работы в CRM системе. На основе такого анализа специалисты составляют отчеты с ошибками в работе менеджеров и прописывают стратегию роста показателей продаж для непрерывного масштабирования компании.
Контроль качества отдела продаж
13