Проект по построению системы продаж и настройке amoCRM сформировал основу для полноценного отдела продаж нового направления — модульных домов. Вместо ручного контроля и зависимости от отдельных сотрудников появилась единая система с понятными процессами, правилами работы и инструментами управления.
- Единая бизнес-логика вместо хаотичного процесса. Продажи разделены на 8 самостоятельных сценариев: от продажи домов и подготовки проектов до возврата клиентов, контроля дебиторской задолженности, NPS и работы с претензиями.
- Продажи больше не зависят от памяти конкретного менеджера. Воронки построены по статусно-конверсионной логике, а автоматические задачи и уведомления не дают сделкам зависать без следующего шага.
- Понятный план продаж. Для продажи проектов и домов мы составили конкретный план: сколько заявок, встреч и сделок нужно получить, чтобы выйти на нужную выручку. В конце каждого периода фактические результаты сравниваются с планом, чтобы понимать, где возникли отклонения и что нужно улучшить.
- Мотивация привязана не только к финальной продаже. Для РОПа, менеджера отдела продаж и менеджера проекта предусмотрена система из твёрдого оклада, мягкого оклада за KPI и бонуса за выполнение плана по выручке.
- Рабочие скрипты продаж вместо интуитивных переговоров. Подготовлены сценарии для квалификации, продажи встречи, презентации КП, дожима, возврата клиента, контроля дебиторской задолженности, NPS и отработки возражений.
- Готовая система для найма и адаптации отдела продаж. Подготовлены вакансии для РОПа и менеджера, вопросы для собеседований и регламент найма, обучения и ввода сотрудников в должность.
- Сотрудники обучены работе в amoCRM. Для команды предусмотрен курс из 14 модулей и отдельные вебинары по бизнес-логике, воронкам, задачам и аналитике с записью для дальнейшего онбординга.
- Понятная аналитика для руководителя. amoCRM позволяет контролировать конверсии, длительность сделки, скорость обработки заявок, задачи, звонки, результаты сотрудников и выполнение целей.
- CRM подготовлена к продажам по всей России. В проект заложены инструменты для работы с клиентами из разных регионов: справочник городов, часовые пояса, связанные сделки и интеграции с ключевыми каналами коммуникации.
В результате компания получила не просто настроенную amoCRM, а фундамент для управляемого отдела продаж: с оцифрованными процессами, планом, мотивацией, скриптами, системой найма и аналитикой. Это создаёт основу для масштабирования нового направления и движения к целевому объёму производства до 30 модульных домов в месяц.