Внедрение CRM для сельхоз
компании

В феврале 2021 года в REON обратился Виталий - руководитель отдела продаж сельскохозяйственной компании ООО «СМ».

Компания базируется в Ростовской области и является производителем комбикормов собственной торговой марки «ЮЖНЫЙ», а также официальным дистрибьютором самых известных брендов отечественной и зарубежных видов комбикорма. Клиентами ООО «СМ» являются крупные агропромышленные комплексы России, средние и малые фермерские и рыбоводные хозяйства.

При обращении в нашу компанию Виталий разу понимал, чего хочет! Основной его запрос был на оцифровку ключевых бизнес-процессов и создание двух воронок продаж – для работы с поставщиками (закупки) и работы с клиентами (продажи и доставка).

Дополнительно с помощью функционала amoCRM он хотел реализовать следующие задачи:
- не терять новых клиентов
- автоматически фиксировать все заявки в системе, так как менеджеры часто забывали связываться с поставщиками и клиентами
- обеспечить менеджера удобным инструментом для контроля отгрузок
- контролировать работу отдела продаж

После ряда встреч компания приняла решение о дальнейшем сотрудничестве и мы приступили к работе над проектом.

В ходе аудита мы оцифровали действующий бизнес-процесс продажи в компании, составили техническое задание на автоматизацию и на его основе простроили 2 конверсионных воронки продаж:

- Первая воронка была создана для работы с клиентами компании

В данную воронку мы включили этапы как для холодного обзвона, так и для входящих заявок на будущее. Позже клиент подключил авито как еще один источник трафика, поэтому наличие этих этапов было полностью оправдано.

- Вторая воронка была простроена для работы с поставщиками

Воронка помогает сначала проследить этапы согласования договора, а затем контролировать прием поставки на склад/клиенту.

Каждый этап воронки продаж мы детально проработали:
- назвали этапы согласно технологиям продаж
- прописали действия и цели менеджера, которые необходимо выполнить на текущем этапе (перевести сделку на следующий этап сотрудник сможет только после выполнения описанных задач)
- назначили ответственных за сделки
- прописали автоматическую постановку задач на каждом этапе с нужным дедлайном
- прописали типы задач, чтобы можно было отслеживать, на что больше всего времени уходит у сотрудников во время продажи
- прописали специфическую нишевую информацию для карточки клиента

1. На основе прописанной карты проекта, мы реализовали базовую настройку CRM:
- перенесли и настроили 2 конверсионные воронки продаж
- подключили 2 пользователей (руководителя и менеджера)
- разграничили права
- импортировали текущую клиентскую базу в систему
- настроили карточки сделок и задач
- добавили обязательные и необязательные поля

2. Провели комплексное 3-ёх часовое обучение по работе в CRM: отдельно для менеджеров и отдельно для руководства компании.
Во время обучения руководства мы затрагиваем такие темы как аналитика, отчетность, контроль работы менеджеров. Для менеджеров по продажам мы освещаем другие аспекты работы в системе: сделки, задачи, воронка продаж, списки и тд.

Все обучения записываются и в дальнейшем передаются руководству компании для быстрого ввода в должность новых сотрудников.

Ещё в течение 2-ух месяцев после сдачи проекта, мы сопровождали компанию ООО "СМ". Был создан чат в Телеграм для оперативного ответа на возникающие вопросы.

В ходе сопровождения правки в работу системы были минимальны и основные часы работы специалиста были использованы компанией для консультаций.

Проект был закрыт 8 апреля 2021 года. Заказчик поставил NPS 10 из 10, так как запрос на автоматизацию был полностью реализован в указанные по договору сроки. Сейчас компания успешно работает в CRM системе.

После сдачи проекта с компанией мы не прощаемся, так как REON даёт пожизненную гарантию на внедрение CRM! Если после сдачи проекта что-то не работает по нашей вине - моментально исправим. Всегда.

Станьте собственником эффективного отдела продаж, который стабильно приносит прибыль!

Запишитесь на бесплатную консультацию по построению отдела продаж и внедрению CRM! Консультация станет первым шагом на пути построения прибыльного отдела продаж!