Комплексное внедрение amoCRM
для цветочной мастерской

Как можно упростить работу команды организаторов свадеб и повысить качество оказываемых услуг?

Рынок цветочного бизнеса и компаний организаторов event мероприятий высоко конкурентен. Чаще всего компании можно сегментировать по ценовым показателям, но главным отличием и конкурентным преимуществом является качество оказываемых услуг. Качественный сервис позволяет клиенту почувствовать заботу и довериться компании.

По рекомендации одного из наших клиентов с нами связалась цветочная мастерская Florissimo. Команда профессионалов которая берет на себя все обязательства по разработке и воплощению тематического оформления свадебной церемонии. Во главу угла ребята ставят качество и сервис оказываемых услуг и именно поэтому учет и правильное взаимодействие с клиентами они решили улучшить и внедрить CRM систему.

Мы погрузились в работу компании и провели комплексный аудит. Вместе с заказчиком проработали и составили чек-листы которые помогают систематизировать работу менеджеров. Разбили процесс взаимодействия с клиентом на этапы и предложили построить систему учета и контроля проектов на базе amoCRM. Объединить в ней все входящие каналы обращений, учет всех заказов, возможности связаться с клиентами из одного окна, фиксацию всей истории по каждому клиенту и сквозную аналитику маркетинга.

Качественный сервис обеспечивают люди. Но немаловажную роль играет внедрение современных IT-решений. Технологии призваны помочь человеку. Никто не застрахован от ошибок по невнимательности. amoCRM же запрограммирована, чтобы не допускать ошибок и взять рутинные операции на себя. Сотруднику легче раскрыться и быть полезным для компании и клиента.