Мы перезвоним вам!
Напишите своё имя и номер телефона. Наш проект-менеджер в течение 15 минут свяжется с вами и ответит на все вопросы!
Нажимая кнопку "Отправить" Вы соглашаетесь с Политикой Конфиденциальности сайта
Хотите прибыльную систему продаж, но не знаете
с чего начать?
Напишите свой номер телефона и мы свяжемся с вами!
Наш project-менеджер расскажет с помощью каких инструментов строится прибыльная система продаж и покажет, как может и должен работать отдел продаж в компании.
Нажимая кнопку "Отправить" Вы соглашаетесь с политикой обработки
персональных данных

Внедрение CRM для компании
по производству упаковки

В ноябре 2020 года в REON обратился Александр, руководитель компании "АспектПак", с целью внедрения CRM системы.

Компания занимается изготовлением гибкой упаковки и изделий из полимеров в Новосибирске. "АспектПак" имеет собственную линию производства и линию переработки вторичного сырья.

С помощью функционала amoCRM Александр хотел:
- чтобы все сделки велись и хранились в единой системе
- видеть прозрачную аналитику по продажам
- контролировать работу менеджеров

Поэтому перед нами стояла задача оцифровать текущий бизнес-процесс продаж в виде воронок, перенести их в CRM и обучить менеджеров корректно работать и вести клиентов в новой системе.
      Реализация проекта:
      оцифровка бизнес-процесса продажи
      Свою работу мы начали с классического этапа - аудита и оцифровки текущих бизнес-процессов в компании. В итоге для "АспектПак" было описано 4 конверсионных воронки продаж:

      1. Первая воронка "Холодный обзвон" была описана для прозвона потенциальных клиентов компании.

      Менеджер связывается с компанией, выходит на ЛПРа и далее происходит разветвление:
      - Если требуется встреча, то сделка закрывается в данной воронке как успешно реализованная и автоматически создается в воронке "Встречи"
      - Если встреча не нужна, то менеджер квалифицирует клиента и сделка переходит в "Основную" воронку продаж на этап "Квалифицирован"
      CRM для компании по производству упаковки
      2. Вторая "Основная" воронка продаж была реализована для работы с поступающими заявками и обращениями.

      Это классическая B2B воронка: менеджер берет заявку в работу, квалифицирует клиента, далее отправляет договор, контролирует его подписание, выставляет счет и уже ожидает оплату.
      CRM для компании по производству упаковки
      3. Третья воронка "Доставка" была оцифрована для контроля доставки заказа клиентам.

      Менеджер подготавливает сопроводительные документы, передает заказ в доставку, далее контролирует отгрузку / доставку и получает закрывающие документы.
      CRM для компании по производству упаковки
      4. Четвертая, созданная для компании воронка, - это "Встречи".

      Сделка автоматически попадает в нее после закрытия в воронке "Холодный обзвон", если клиенту необходима презентация. Менеджер назначает встречу, проводит ее, а затем сделка переходит в основную воронку на этап "Квалифицирован". Далее работа с клиентом ведётся уже там.
      CRM для компании по производству упаковки
      Каждый этап воронки продаж мы детально проработали:
      - назвали этапы согласно технологиям продаж
      - прописали действия и цели менеджеров, которые необходимо выполнить на текущем этапе (перевести сделку на следующий этап сотрудник сможет только после выполнения описанных задач)
      - назначили ответственных за сделки
      - прописали необходимые автоматизации
      - прописали автоматическую постановку задач на каждом этапе с нужным дедлайном
      - прописали типы задач, чтобы можно было отслеживать, на что больше всего времени уходит у сотрудников во время продажи
      - прописали специфическую нишевую информацию, необходимая для квалификации клиента и перенесли её в CRM в виде полей.
      Этапы внедрения CRM
      1. На основе прописанной карты проекта, мы приступили к базовой настройке CRM:
      - добавили в систему пользователей
      - разграничили права и роли
      - добавили обязательные и необязательные поля
      - перенесли и настроили 4 конверсионных воронки продаж
      - настроили карточки сделок
      - произвели импорт клиентской базы в CRM
      - подключили корпоративную почту
      2. Подключили к CRM системе IP-телефонию, чтобы все телефонные обращения автоматически фиксировались и записывались в системе.

      Свой выбор мы остановили на OnlinePBX, так как эта телефония проверена нами уже ни на одном проекте. Кстати, мы также работаем именно на ней. Отличное соотношение цены и качества, поэтому мы смело рекомендуем нашим клиентом именно её.

      Теперь руководитель сможет прослушивать разговоры менеджеров с покупателями прямо внутри карточки клиента и на основе этой информации делать выводы о работе сотрудников.
      3. Провели 2 онлайн-обучения по корректной работе в amoCRM: отдельно для руководителя и отдельно для сотрудников компании. Во время обучения руководства мы затрагиваем такие темы как аналитика, отчетность, контроль работы менеджеров. Для персонала мы освещаем другие аспекты работы в системе: сделки, задачи, воронка продаж, списки и тд.

      Все обучение записывается и в дальнейшем передается руководству компании для быстрого ввода в должность новых сотрудников.
      Результаты настройки CRM для компании
      по производству упаковки
      В середине февраля 2021 года мы успешно завершили и сдали проект клиенту. Запрос руководителя компании "АспектПак" был полностью реализован командой REON. Александр получил автоматизированную систему, которая позволяет эффективно коммуницировать с клиентами и продавать продукцию.

      После сдачи проекта с компанией "АспектПак" мы не прощаемся! Ещё в течение 1 месяца мы бесплатно сопровождали их отдел продаж, консультировали сотрудников и руководителя по всем возникающим вопросам и вносили необходимые правки в работу системы. Нам важно не просто настроить CRM, а научить сотрудников и руководителей эффективно работать в ней!

      Поэтому REON даёт пожизненную гарантию на внедрение CRM! Если после сдачи проекта что-то не работает по нашей вине - моментально исправим. Всегда.
      Хотите автоматизировать процесс продаж и выстроить прозрачную аналитику по работе с клиентами? Запустить процесс повторных продаж и монетизировать клиентскую базу?

      Запишитесь на бесплатную консультацию по построению отдела продаж и внедрению CRM! Консультация станет первым шагом на пути построения прибыльного отдела продаж!


      ИНН 616711005715 ОГРН 318619600073290
      ИП Яновский Алексей Павлович
      © REON

      Пройдите тест и получите расчёт стоимости внедрения CRM системы
      Отлично! Проект-менеджер уже принял информацию в обработку! Вы получите расчет стоимости в ближайшее время!
      Сколько человек работает в вашем отделе продаж?
      0
      15
      Сфера деятельности вашей компании?
      Какая нагрузка идет на менеджера по продажам? (Среднее количество сделок в месяц)
      +
      Из каких источников вам приходят заявки?
      Что мешает компании зарабатывать больше? С какими трудностями вы сталкиваетесь при продаже?