Мы перезвоним вам!
Напишите своё имя и номер телефона. Наш проект-менеджер в течение 15 минут свяжется с вами и ответит на все вопросы!
Нажимая кнопку "Отправить" Вы соглашаетесь с Политикой Конфиденциальности сайта
Хотите прибыльную систему продаж, но не знаете
с чего начать?
Напишите свой номер телефона и мы свяжемся с вами!
Наш project-менеджер расскажет с помощью каких инструментов строится прибыльная система продаж и покажет, как может и должен работать отдел продаж в компании.
Нажимая кнопку "Отправить" Вы соглашаетесь с политикой обработки
персональных данных

Внедрение CRM для поставщика
оборудования

В июле 2020 года в REON с целью внедрения CRM системы обратился руководитель компании "Well Service Distribution".

WSD занимается поставкой наземного оборудования линии высокого давления, запасных частей и ремонтных комплектов к ней производства США и Канады. Продукция компании «WSD» широко используется такими компаниями как Роснефть, Лукойл, Газпром и тд. Сама компания базируется в Москве, но поставляет продукцию по всей России и в соседние страны СНГ.
    crm для медицинского центра
    С помощью внедрения CRM системы в компанию по продаже оборудования руководитель хотел реализовать ряд задач:
    - автоматически фиксировать заявки со всех рекламных источников, чтобы ни один потенциальный клиент не был потерян
    - видеть прозрачную статистику по продажам
    - контролировать этапность работы со сделкой и все коммуникации менеджеров с заказчиком
    - ликвидировать рутинную работу менеджеров в ходе ведения сделки

    Задачи были классические и полностью реализовывались с помощью функционала amoCRM. Поэтому после нескольких проведенных встреч и переговоров, руководитель принял окончательное решение о сотрудничестве и в конце июля мы стартовали проект.
      crm для медицинского центра
      Реализация проекта:
      оцифровка бизнес-процесса продажи
      Свою работу мы начали с классического этапа - аудита и оцифровки текущих бизнес-процессов в отделе продаж и производства компании. В ходе аудита мы выяснили, что для "WSD" необходимо построить и перенести в CRM систему 3 конверсионных воронки продаж:

      1. Первая "Основная" воронка продаж была реализована для работы с новыми клиентами компании.

      Менеджер квалифицирует клиента, отправляет КП, согласовывает, выставляет счет/договор, получает предоплату. Затем в данной воронке сделка закрывается как успешно реализованная и автоматически создается в воронке "Логистика".
      crm для медицинского центра
      2. Вторая воронка продаж "Лостика" была реализована для организации и контроля доставки оборудования клиентам.

      После того, как заказ прибыл к клиенту, менеджер связывается с ним для сбора обратной связи (NPS).
      crm для медицины
      3. Отдельной воронкой продаж для поиска новых клиентов компании был выделен "Холодный обзвон" .

      Менеджер по холодной базе звонит потенциально заинтересованным компаниям, выходит на ЛПРа и подготавливает КП для отправки. Далее сделка автоматически закрывается в воронке холодного обзвона и создается в основной на этапе "КП отправлено".
      автоматизация медицинской клиники
      Каждый этап воронки продаж мы детально проработали:
      - назвали этапы согласно технологиям продаж
      - прописали действия и цели менеджера, которые необходимо выполнить на текущем этапе (перевести сделку на следующий этап сотрудник сможет только после выполнения описанных задач)
      - назначили ответственных за сделки
      - прописали необходимые автоматизации (переход на новый этап, отправка sms и тд.)
      - прописали автоматическую постановку задач на каждом этапе с нужным дедлайном
      - прописали типы задач, чтобы можно было отслеживать, на что больше всего времени уходит у сотрудников во время продажи
      - прописали дополнительные точки касаний
      - прописали специфическую нишевую информацию, необходимая для квалификации клиента и перенесли её в CRM в виде полей.
      Настройка CRM системы
      для поставщика оборудования
      1. На основе прописанной карты проекта, мы приступили к базовой настройке CRM:
      - добавили в систему менеджеров и руководителя
      - разграничили права
      - добавили обязательные и необязательные поля
      - импортировали текущую клиентскую базу в систему
      - настроили 3 конверсионных воронки продаж
      - настроили карточки сделки контактов
      2. Подключили к CRM системе IP-телефонию "Мегафон", чтобы все телефонные обращения автоматически фиксировались и записывались в системе.

      При этом, теперь как руководитель, так и сами менеджеры смогут прослушивать телефонные разговоры для корректировки своей работы и выявления недочетов скрипта.
      3. Подключили СМС-центр для точечной рассылки клиентам на определенных этапах воронок продаж.

      Так сообщение с примерной датой доставки оборудования отправлялось в воронке "Логистика" после отправки заказа.
      4. Подключили виджет "GetDoc", который позволяет сократить рутину с договорами и актами, и генерировать документы в 2 клика прямо внутри системы! Документы формируются автоматически на основе данных из amoCRM и шаблонов документов компании в формате docx и pdf.

      Нами были автоматизированы 2 документа: договор и акт выполненных работ.
      crm для медицинского центра
      5. Подключили почту и настроили сервис e-mail рассылки "UniSender", позволяющий осуществлять массовые рассылки с актуальными предложениями по клиентской базе компании.
      интеграция amocrm и unisender
      6. Настроили Телеграм бота и привязали его к amoCRM.

      При обращении клиента через данный канал связи, - бот автоматически приветствует его, собирает всю необходимую информацию и уже передает сделку в работу менеджеру.
      7. Провели интеграцию amoCRM с сайтом компании через парсинг.

      Теперь все заявки с данного источника автоматически попадают в CRM систему, создается карточка клиента, а менеджеру ставится задача связаться по поступившему обращению.
      8. Провели 2 обучения по корректной работе в amoCRM: отдельно для руководителей и сотрудников центра. Во время обучения руководства мы затрагиваем такие темы как аналитика, отчетность, контроль работы менеджеров. Для персонала мы освещаем другие аспекты работы в системе: сделки, задачи, воронка продаж, списки и тд.

      Все обучение записывается и в дальнейшем передается руководству компании для быстрого ввода в должность новых сотрудников.
      Результаты внедрения
      crm для медицинского центра
      Запрос топ-менеджера на автоматизацию был полностью реализован с помощью функционала amoCRM.

      После сдачи проекта с компанией "Well Service Distribution" мы не прощаемся! Ещё в течение 2 месяцев мы бесплатно сопровождали компанию, консультировали её по всем возникшим вопросам и вносили необходимые правки в работу системы. Нам важно не просто внедрить CRM, а научить менеджеров и руководство эффективно работать в ней!

      Поэтому REON даёт пожизненную гарантию на внедрение CRM! Если после сдачи проекта что-то не работает по нашей вине - моментально исправим. Всегда.
      Хотите автоматизировать процесс продаж и выстроить прозрачную аналитику по работе с клиентами? Запустить процесс повторных продаж и монетизировать клиентскую базу?

      Запишитесь на бесплатную консультацию по построению отдела продаж и внедрению CRM! Консультация станет первым шагом на пути построения прибыльного отдела продаж!


      ИНН 616711005715 ОГРН 318619600073290
      ИП Яновский Алексей Павлович
      © REON