Сейчас мы ОНЛАЙН, пишите
Звоните, мы сейчас работаем
Систематизируйте работу и увечьте прибыль вашей компании за счет правильно настроенной и внедренной CRM системы, и обучения сотрудников работе в ней!
Станьте собственником прибыльного отдела продаж уже через 2 месяца с помощью проверенных инструментов найма, обучения
и мотивации персонала!
Создадим удобную IT-инфраструктуру вашей компании, отвечающую бизнес-процессам и задачам вашего бизнеса! Разработаем необходимые модули, интеграции и виджеты!
Получите детальный анализ вашей текущей системы продаж и конкретный план усиления её эффективности для масштабирования и роста показателей в компании!
Продлите лицензии ваших аккаунтов amoCRM через компанию REON и получите в подарок набор виджетов для оптимизации работы в CRM системе.
Автоматизируйте торговлю с помощью сервиса "МойСклад". Все что нужно для бизнеса в одной системе: продажи, закупки, склад, финансы, клиенты и поставщики.
Все виджеты созданы по запросу клиентов и решают реальные проблемы отделов продаж!
Готовая связка МИС "IDENT" и amoCRM для систематизации работы отделов продаж, маркетинга и оказания услуг в стоматологиях.

Внедрение CRM
для производства хлебопекарного
и кондитерского оборудования

В декабре 2019 года к нам в компанию обратился руководитель производственной компании "Хлебопекарный консалтинг" с целью описания их текущего бизнес-процесса продажи и его дальнейшей автоматизации с помощью CRM системы.

Уже 7 лет компания занимается продажей пекарского инвентаря (термочехлы для перевозки хлеба, холсты для выпечки и тд) и осуществляет хлебопекарный консалтинг (обучает пекарни как эффективно работать, производить и продавать свою продукцию).

Наша задача была оцифровать текущие бизнес-процессы, оптимизировать и автоматизировать их. После ряда встреч с нашим техническим специалистом руководитель компании принял окончательное решение о сотрудничестве с REON и мы приступили к реализации проекта по внедрению CRM.
      Внедрение CRM для производства хлебопекарного и кондитерского оборудования
      Реализация проекта:
      оцифровка бизнес-процесса продажи
      Свою работу мы начали с классического этапа - создания и согласования с руководителем компании карты проекта. В итоге для "Хлебопекарного консалтинга" было описано 2 конверсионных воронки продаж:

      1. Первая "Основная" воронка была описана для продажи термочехлов B2B компаниям.

      Это стандартная B2B воронка, которая состоит из следующих этапов: новый лид, взяли в работу, квалифицирован, КП отправлено, счет выставлен, передан в производство, передан в доставку, товар доставлен и сбор обратной связи (NPS).

      Обратите внимание, что все этапы названы в завершенном виде, чтобы не возникало спорных моментов и менеджер точно понимал, что происходит со сделкой.
      Внедрение CRM для производителя оборудования
      Так как клиенту было необходимо собирать большое количество данных для производства термочехлов, то особое внимание мы уделили прописанию полей в карточке сделок. Это своего рода чек-листы, которые хранятся в CRM системе.
      CRM для производства оборудования
      2. Вторая воронка "Хлебопекарный консалтинг" была создана для реализации самого консалтинга.
      Внедрение CRM для производства хлебопекарного и кондитерского оборудования
      Каждый этап воронки продаж мы детально проработали:
      - назвали этапы согласно технологиям продаж
      - прописали действия и цели менеджеров, которые необходимо выполнить на текущем этапе (перевести сделку на следующий этап сотрудник сможет только после выполнения описанных задач)
      - назначили ответственных за сделки
      - прописали необходимые автоматизации
      - прописали автоматическую постановку задач на каждом этапе с нужным дедлайном
      - прописали типы задач, чтобы можно было отслеживать, на что больше всего времени уходит у сотрудников во время продажи
      - прописали дополнительные точки касаний
      - прописали специфическую нишевую информацию, необходимая для квалификации клиента и перенесли её в CRM в виде полей.
      Внедрение CRM для производства
      хлебопекарного оборудования
      1. На основе прописанной карты проекта, мы приступили к базовой настройке CRM:
      - добавили в систему пользователей
      - разграничили права и роли
      - добавили обязательные и необязательные поля
      - перенесли и настроили 2 конверсионных воронки продаж
      - настроили карточки сделки
      2. Подключили к amoCRM IP-телефонию "Гравител" для автоматической фиксации всех звонков в системе.

      Посредством облачной АТС мы настроили запись всех разговор с клиентом с их последующим переносом в карточку сделки. Пропущенные звонки также попадают в систему в статусе "незавершённые", а у менеджеров высвечивается задача перезвонить и перевести сделку на следующий этап воронки. Таким образом, ни один звонок не будет потерян и менеджер не упустит ни одного клиента.
      3. Подключили сервис смс-рассылки "СМС-центр" и email-рассылки "UniSender" для точечной и массовой отправки уведомлений клиентам.

      Дополнительно настроили шаблоны сообщений для отправки на определенных этапах воронок продаж. Это приветственные сообщения, напоминания об оплате счета и тд.

      Данные автоматизации значительно сокращают рутинную работу менеджеров! Теперь сотрудникам не нужно вручную отслеживать даты отправки и писать шаблонные сообщения, CRM система делает это за них.
      4. Подключили FaceBook к amoCRM, чтобы фиксировать все обращения клиентов из данной соцсети.

      Все сообщения и комментарии автоматически попадают в систему, создается карточка клиента и менеджеру ставится задача ответить потенциальному клиенту.
      5. Подключили сервис "GetDoc", который позволяет сократить рутину с договорами и актами, и генерировать документы в 2 клика прямо внутри системы! Документы формируются автоматически на основе данных из amoCRM и шаблонов документов компании в формате docx и pdf.
      6. Провели 2 обучения по корректной работе в amoCRM: для руководителя и отдельно для сотрудников компании. Во время обучения руководства мы затрагиваем такие темы как аналитика, отчетность, контроль работы менеджеров. Для персонала мы освещаем другие аспекты работы в системе: сделки, задачи, воронка продаж, списки и тд.

      Все обучение записывается и в дальнейшем передается руководству компании для быстрого ввода в должность новых сотрудников.
      Результаты внедрения CRM для производства
      хлебопекарного и кондитерского оборудования
      Проект был сдан в феврале 2020 года. Руководитель получил оцифрованную структуру работы компании, которая отражена в воронках продаж и этапах, а также прозрачную аналитику по сделкам и работе сотрудников. Менеджеры, в свою очередь, получили удобную систему обработки и ведения клиентов.

      После сдачи проекта с компанией "Хлебопекарный консалтинг" мы не прощаемся! Ещё в течение 1 месяца мы бесплатно сопровождали их отдел продаж, консультировали сотрудников и руководителя по всем возникающим вопросам и вносили необходимые правки в работу системы. Нам важно не просто настроить CRM, а научить сотрудников и руководителей эффективно работать в ней!

      Поэтому REON даёт пожизненную гарантию на внедрение CRM! Если после сдачи проекта что-то не работает по нашей вине - моментально исправим. Всегда.
      Хотите автоматизировать процесс продаж и выстроить прозрачную аналитику по работе с клиентами? Запустить процесс повторных продаж и монетизировать клиентскую базу?

      Запишитесь на бесплатную консультацию по построению отдела продаж и внедрению CRM! Консультация станет первым шагом на пути построения прибыльного отдела продаж!


      ИНН 616711005715 ОГРН 318619600073290
      ИП Яновский Алексей Павлович
      © REON