Возможности искусственного интеллекта в amoCRM

Сегодня в бизнесе всё решают скорость и качество коммуникаций. Клиенты хотят быстрых ответов, персонального подхода и идеального сервиса.

Но если ваши менеджеры до сих пор вручную пишут длинные сообщения, перечитывают чаты и прослушивают звонки с клиентами, чтобы найти нужную информацию — вы теряете сделки. Если руководитель тратит часы на анализ звонков, чтобы понять, кто из сотрудников работает хорошо, а кто сливает клиентов — вы теряете деньги.

А самое опасное — вы теряете время. Пока вы сомневаетесь, ваши конкуренты уже внедряют искусственный интеллект и делают работу за троих.

Мы расскажем, как искусственный интеллект в amoCRM превращает ваш отдел продаж в сильную и быструю команду, которая работает без ошибок, круглосуточно и приносит больше прибыли.

В amoCRM есть свой внутренний модуль искусственного интеллекта, который называется - amoAI.

Первая возможность amoAI - это коммуникации с клиентами без ошибок и с правильным тоном. Каждое сообщение менеджера влияет на решение клиента. Ошибка в тексте, грубоватый тон, неуверенная формулировка и сделка может сорваться.

amoAI решает эту проблему: мгновенно исправляет ошибки в сообщениях, подбирает стиль и тон общения под клиента: вежливо, дружелюбно или строго деловым языком, подсказывает готовые формулировки, если менеджер не знает, что ответить.

Таким образом, все клиенты получают грамотные, чёткие и уверенные ответы.
Репутация компании растёт, переписка выглядит профессионально, что снижает риск потери сделок из-за неудачных или неграмотных сообщений.

Второе преимущество amoAI заключается в том, что ни одна деталь коммуникации с клиентом не будет потеряна. Менеджеры каждый день ведут десятки переписок и созвонов с клиентами, в таком потоке работы легко что-то забыть, но часами искать информацию по карточке сделки - очень время и трудозатратно.

amoAI полностью закрывает эту проблемы. Искусственный интеллект анализирует все диалоги: автоматически создаёт резюме каждой переписки, выделяет ключевые договорённости и неотвеченные вопросы, дает менеджеру готовую выжимку, чтобы он сразу понимал, что делать дальше.

Так значительно ускоряется обработка обращений, менеджеры не тратят время на перечитывание длинных чатов и прослушивание звонков, а руководство получает уверенность, что никакая деталь не потеряется и клиент останется доволен сервисом.

Менеджеры — это люди. Они устают, берут выходные и отпуска. Но клиенты пишут и звонят круглосуточно. Настройка нейропродавцов в amoCRM позволит компании 24/7 без выходных и праздничных дней квалифицировать лиды со всех каналов: сайт, мессенджеры, соцсети! Нейропродавцы будут сами заполнять карточки сделок в amoCRM на первых этапах коммуникации, вести клиентов по воронке продаж и передавать менеджерам уже горячих клиентов!

Больше ни один клиент не потеряется и не уйдет к конкурентам в нерабочее время. Все обращения будут обрабатываться моментально, что сразу же создает вау-эффект и увеличит лояльность клиента к вашей компании.

Тут две крайности, либо руководитель просто не успевает прослушивать звонки сотрудников. Либо руководитель тратит всё своё время только на это, при этом не занимаясь действительно важными стратегическими задачами для роста компании… а не этой рутинной работой.

Сервис речевой аналитики решает это всё автоматически! Анализирует каждый звонок менеджера с клиентом, проверяет, насколько сотрудник соблюдает скрипт продаж, отмечает ошибки, подсвечивает сильные и слабые стороны, оценивает эмоциональный фон разговора.

В итоге, руководитель получает объективную аналитику без прослушивания звонков, а менеджеры быстрее учатся и растут, ведь система сразу показывает, где нужно усилить уровень коммуникации сотрудников. А с ростом качества коммуникации увеличиваются и продажи. Связь в данном случае самая прямая!

Вы должны понимать, что искусственный интеллект - это уже не просто модный тренд, а реальный инструмент, который: снижает нагрузку на менеджеров, минимизирует ошибки, ускоряет работу отдела продаж в 2–3 раза, повышает конверсии и прибыль компании.

Пока другие думают, вы уже сейчас можете внедрить инструменты искусственного интеллекта в amoCRM и обогнать конкурентов. Тех, кто уже сейчас переводит компанию на новые рельсы автоматизации, будет крайне сложно догнать через пару лет.

Если вы еще сомневаетесь, что эти инструменты помогут вам в работе, записывайтесь на бесплатную встречу с нашим бизнес-аналитиком. Мы наглядно покажем и расскажем, как автоматизировать и систематизировать ваши бизнес-процессы в рамках системы корректно и с первого раза!