Сейчас мы ОНЛАЙН, пишите
Звоните, мы сейчас работаем
Систематизируйте работу и увечьте прибыль вашей компании за счет правильно настроенной и внедренной CRM системы, и обучения сотрудников работе в ней!
Станьте собственником прибыльного отдела продаж уже через 2 месяца с помощью проверенных инструментов найма, обучения
и мотивации персонала!
Создадим удобную IT-инфраструктуру вашей компании, отвечающую бизнес-процессам и задачам вашего бизнеса! Разработаем необходимые модули, интеграции и виджеты!
Получите детальный анализ вашей текущей системы продаж и конкретный план усиления её эффективности для масштабирования и роста показателей в компании!
Продлите лицензии ваших аккаунтов amoCRM через компанию REON и получите в подарок набор виджетов для оптимизации работы в CRM системе.
Автоматизируйте торговлю с помощью сервиса "МойСклад". Все что нужно для бизнеса в одной системе: продажи, закупки, склад, финансы, клиенты и поставщики.
Все виджеты созданы по запросу клиентов и решают реальные проблемы отделов продаж!
Готовая связка МИС "IDENT" и amoCRM для систематизации работы отделов продаж, маркетинга и оказания услуг в стоматологиях.

Внедрение CRM
для производства гофротары

Компания "ГофроСтандарт" с 1999 года занимается изготовлением гофротары и гофроупаковки различных конфигураций. Более чем за 20 лет работы компания завоевала высокий уровень доверия на рынке и значительно увечила свои производственные мощности.

В январе 2022 года с целью внедрения CRM системы к нам обратился Игорь Передеряев - генеральный директор ООО "ГофроСтандарт". С помощью внедрения CRM руководство компании хотело реализовать следующие задачи:
- Оптимизировать процесс продаж
- Автоматизировать процесс коммуникации с клиентами
- Выстроить систему повторных продаж
- Масштабироваться и увеличить ежемесячный оборот компании по продажам
      Внедрение CRM для частной стоматологии
      Предпроектный аудит
      Наша работа с "ГофроСтандарт" началась с комплексного предпроектного аудита (ППА), во время которого мы полностью погрузились в работу компании.

      1. Во время ППА мы познакомились:
      - Со структурой компании и её IT-инфраструктурой;
      - Подразделениями, отделами и нюансами взаимодействия между ними;
      - Цепочкой коммуникации менеджеров с клиентами;
      - Продуктом компании;
      - ЦА и ее потребностями;
      - Точками касаний.

      2. Только познакомившись со всеми аспектами работы компании, - мы подготовили предпроектное задание, то есть дорожную карту того, каким образом должна быть настроена CRM:
      - Какие в ней должны быть выделены бизнес-процессы и по каким направлениям;
      - Как эти бизнес-процессы будут связаны между собой;
      - Какие сущности будут принимать участие в работе;
      - Каким образом будут попадать заявки в систему;
      - Какие сервисы и виджеты должны быть дополнительно интегрированы и сколько они стоят.

      Именно так компания действительно понимает, что и как будет устроено в рамках её CRM системы: какие задачи она поможет закрыть, как она поможет оптимизировать и автоматизировать работу в компании. Это очень важно для того, чтобы по окончанию проекта ожидания клиента совпали с реальностью.

      3. Далее проект-менеджер REON провел защиту аудита перед руководителем компании, обосновал все этапы работы и их стоимость. После чего руководство "ГофроСтандарт" уже приняло окончательное решение о продолжении работы с нашей командой, и мы стартовали работу по внедрению CRM системы для производства гофротары.
          Реализация проекта:
          оцифровка бизнес-процесса продажи
          Свою работу по настройке CRM мы начали с оцифровки текущих бизнес-процессов и переноса их в amoCRM. В итоге для компании было выделено 5 конверсионных воронок продаж:

          1. Первая стандартная воронка "Первичная продажа" была оцифрована для взаимодействия с новыми клиентами, которые обратились в компанию впервые.

          Задача менеджеров провести квалификацию клиента, отправить и согласовать коммерческое предложение, подписать договор и уже отправить заказ в производство. Затем когда заказ изготовлен, - менеджер должен организовать и проконтролировать доставку изделий клиенту.
          Внедрение CRM для частной стоматологии
          2. Вторая воронка "Повторные продажи" была создана для работы с повторными заказами от текущих клиентов.
          воронка продаж для стоматологии
          3. Третья воронка "Дебиторская задолженность" была выделена для контроля поступления постоплат от клиентов.
          воронка продаж для стоматологической клиники
          4. Четвертая воронка "Возврат потенциальных клиентов" была отдельно вынесена для работы с клиентами, которые по какой-либо причине отказались от заказа, либо отложили его.

          Задача менеджеров на данном этапе уточнить актуальность услуг, закрыть возражения и перенести сделку в воронку "Первичная продажа".
          5. И последняя воронка, которую мы оцифровали для компании - это воронка "Производство", в которой менеджер контролирует ход производства изделий на предприятии.
          воронка продаж для стоматологической клиники
          Каждый этап воронки продаж мы детально проработали:
          - назвали этапы согласно технологиям продаж
          - прописали действия и цели менеджеров, которые необходимо выполнить на текущем этапе (перевести сделку на следующий этап сотрудник сможет только после выполнения описанных задач)
          - назначили ответственных за сделки
          - прописали автоматическую постановку задач на каждом этапе с нужным дедлайном
          - прописали типы задач
          - прописали специфическую нишевую информацию, необходимая для квалификации клиента и перенесли её в CRM в виде полей.
          Внедрение CRM для производственной компании
          1. На основе прописанной карты проекта, мы приступили к базовой настройке CRM:
          - перенесли все бизнес-процессы в amoCRM в виде воронок продаж
          - добавили в систему 5 сотрудников
          - разграничили права
          - добавили обязательные и необязательные поля
          - настроили карточки сделок / контактов / компаний
          - настроили необходимые автоматизации
          CRM для медклиники
          2. Подключили разработанный нами виджет "Распределение заявок", который позволяет автоматически распределять входящие заявки от клиентов на менеджеров отдела продаж в зависимости от их конверсии, графика рабочего дня, процентного соотношения и тд.
          воронка продаж для стоматологической клиники
          3. Провели 4 обучения по корректной работе в amoCRM: отдельно для руководства компании, и отдельно для сотрудников. Во время обучения руководства мы затрагиваем такие темы как аналитика, отчетность, контроль работы менеджеров. Для персонала мы освещаем другие аспекты работы в системе: сделки, задачи, воронка продаж, списки и тд.

          Все обучение записывается и в дальнейшем передается руководству компании для быстрого ввода в должность новых сотрудников.
          Параллельно с настройкой CRM, - наш консалтинговый отдел приступил к реализации работ по построению прибыльной системы продаж в компании "ГофроСтандарт", а именно: составлению регламентов работы, формированию плана продаж, составлению системы мотивации отдела продаж, описанию кадровой политики, прописанию скриптов продаж и тд. Об этом мы подробно расскажем в другом кейсе.
          Алексей Яновский
          Руководитель "REON"
          Результаты внедрения CRM
          CRM для стоматологического центра
          Запрос на автоматизацию "ГофроСтандарт" был полностью реализован с помощью функционала amoCRM. Руководство компании получило эффективный инструмент для систематизации и оптимизации работы отдела продаж. По итогу сдачи работ мы получили NPS в 8 из 10! Почему не 10? К сожалению, в работе любой системы иногда возникают технические ошибки, на которые наша компания не может прямо повлиять. Но мы всегда выходим на связь с технической поддержкой amoCRM и стараемся сделать всё, чтобы вопрос клиента был решен как можно быстрее.

          После сдачи проекта с ООО "ГофроСтандарт" мы не прощаемся! Ещё в течение 1 месяца мы бесплатно сопровождаем их отдел продаж, консультируем сотрудников и руководителя по всем возникающим вопросам и вносим необходимые правки в работу системы. Нам важно не просто настроить CRM, а научить сотрудников и руководство эффективно работать в ней!

          Поэтому REON даёт пожизненную гарантию на внедрение CRM! Если после сдачи проекта что-то не работает по нашей вине - моментально исправим. Всегда.
          Хотите автоматизировать процесс продаж и выстроить прозрачную аналитику по работе с клиентами? Запустить процесс повторных продаж и монетизировать клиентскую базу?

          Запишитесь на бесплатную консультацию по построению отдела продаж и внедрению CRM! Консультация станет первым шагом на пути построения прибыльного отдела продаж!


          ИНН 616711005715 ОГРН 318619600073290
          ИП Яновский Алексей Павлович
          © REON