Мы перезвоним вам!
Напишите своё имя и номер телефона. Наш проект-менеджер в течение 15 минут свяжется с вами и ответит на все вопросы!
Нажимая кнопку "Отправить" Вы соглашаетесь с Политикой Конфиденциальности сайта
Хотите прибыльную систему продаж, но не знаете
с чего начать?
Напишите свой номер телефона и мы свяжемся с вами!
Наш project-менеджер расскажет с помощью каких инструментов строится прибыльная система продаж и покажет, как может и должен работать отдел продаж в компании.
Нажимая кнопку "Отправить" Вы соглашаетесь с политикой обработки
персональных данных

Внедрение CRM для компании
по продаже медицинского оборудования

В ноябре 2020 года в REON обратился генеральный директор компании ООО "Сомномед-М" с целью внедрения CRM системы и систематизации действующего отдела продаж в компании.

«Сомномед» является крупным поставщиком медицинского оборудования, комплексного оснащения сомнологических лабораторий и кабинетов медицинских учреждений. Компания занимается собственной разработкой медицинских аппаратов для сипап-терапии (лечение остановок дыхания во сне).
crm для мед оборудования
Так как наша компания занимается двумя направлениями (как внедрением CRM, так и построением отделов продаж), то работа проектной группы раздвоилась. Команда сотрудников, отвечающая за внедрение CRM, приступила к своей работе, команда отвечающая за консалтинг - к своему пулу работ.

Главные задачи на автоматизацию были следующими:
1. Оцифровать текущие бизнес-процессы в компании
2. Выстроить автоматизированную систему в отделе продаж
3. Автоматически фиксировать заявки со всех источников и вести клиентскую базу в одной системе
4. Контролировать работу менеджеров и видеть прозрачную аналитику по продажам
Реализация проекта:
оцифровка бизнес-процесса продажи
Работу мы начали с классического этапа - оцифровки бизнес-процесса продажи и построения статусно-конверсионных воронок продаж.

- Мы подробно изучили источники заявок
- Разграничили онлайн и оффлайн трафик
- Выявили основные цели и потребности клиентов, которые обращаются в компанию
- Изучили рынок конкурентов

На базе этой информации и были выстроены 3 воронки продаж:

1. Воронка для основного этапа продаж
Воронка для основного этапа продаж
2. Воронка для гарантийного обслуживания аппаратов
CRM для компании по продаже медицинского оборудования
3. Воронка для временной аренды аппаратов клиентами
CRM для компании по продаже медицинского оборудования
Каждый этап воронки продаж мы детально проработали:- назвали этапы согласно технологиям продаж
- прописали действия и цели менеджера, которые необходимо выполнить на текущем этапе (перевести сделку на следующий этап сотрудник сможет только после выполнения описанных задач)
- назначили ответственных за сделки
- прописали необходимые автоматизации на этапах воронки продаж: автоматическую отправку сообщений при оставлении заявки
- прописали автоматическую постановку задач на каждом этапе с нужным дедлайном
- прописали типы задач, чтобы можно было отслеживать, на что больше всего времени уходит у сотрудников во время продажи
- прописали специфическую нишевую информацию, необходимая для квалификации клиента и перенесли её в CRM в виде полей
Внедрение CRM для компании
по продаже медицинского оборудования
1. На основе прописанной карты проекта, мы реализовали базовую настройку CRM:
- перенесли и настроили 3 конверсионные воронки продаж
- подключили 2-ух пользователей (менеджера по продажам и маркетолога)
- разграничили права доступа
- настроили карточки сделок и задач
- добавили обязательные и необязательные поля
CRM для компании по продаже медицинского оборудования
2. Подключили к CRM системе IP-телефонию, чтобы все телефонные обращения автоматически фиксировались и записывались в системе.

Свой выбор мы остановили на OnlinePBX, так как эта телефония проверена нами уже ни на одном проекте. Кстати, мы также работаем именно на ней. Отличное соотношение цены и качества, поэтому мы смело рекомендуем нашим клиентом именно её.

Теперь руководитель сможет прослушивать разговоры менеджеров с покупателями прямо внутри карточки клиента и на основе этой информации делать выводы о работе сотрудников.
crm для мед оборудования
3. Подключили сервис sms рассылок "СМС-центр" для автоматического информирования клиента:
- что его заявку приняли в работу и с ним в ближайшее время свяжется менеджер
- что заказ отправлен службой доставки и будет доставлен через N-дней

Также, чтобы менеджеры не тратили время на отправку типовых смс, - мы прописали и настроили шаблоны сообщений.
4. Подключили сервис e-mail рассылки "UniSender", позволяющий осуществлять дополнительные касания с клиентом, информировать его об акциях и актуальных предложениях.
интеграция amocrm и unisender
5. Подключили сайт через парсинг писем, чтобы все заявки автоматически попадали в CRM систему и не один клиент не был потерян или забыт менеджером.
6. Провели два 60-минутных обучения по работе в amoCRM: на первом обучении были освещены все разделы системы: бизнес-процессы, аналитика, настройки, а во время второго - мы ответили на накопившиеся в ходе работы вопросы.

Все обучение записывается и в дальнейшем передается руководству компании для быстрого ввода в должность новых сотрудников.
Завершение проекта
crm для мед оборудования
После сдачи проекта с компанией Сомномед мы не прощаемся! Ещё в течение месяца мы бесплатно сопровождаем компанию, консультируем по всем возникшим вопросам и вносим необходимые правки в работу системы. Нам важно не просто внедрить CRM, а научить менеджеров и руководство эффективно работать в ней!

Поэтому REON даёт пожизненную гарантию на внедрение CRM! Если после сдачи проекта что-то не работает по нашей вине - моментально исправим. Всегда.
Хотите построить эффективный отдел продаж с нуля или заставить действующий отдел приносить максимум прибыли?

Запишитесь на бесплатную консультацию по построению отдела продаж и внедрению CRM! Консультация станет первым шагом на пути построения прибыльного отдела продаж!

ИНН 616711005715 ОГРН 318619600073290
ИП Яновский Алексей Павлович
© REON