В систему попадает заявка и закрепляется за менеджером по продажам.
Менеджеру, в свою очередь, приходит оповещение от CRM и автоматически ставится задача и дедлайн. Менеджер связывается с клиентом и исходя из прописанного регламента продажи и скриптов - закрывает клиента на КЭВ. На ключевом этапе воронки продажник проводит презентацию продукции, закрывает боли клиент и доводит до продажи.
Если закрыть на продажу не удалось, то клиент попадает в воронку прогрева, где с помощью e-mail писем/рассылок через чат-ботов, компания греет потенциального покупателя и повышает доверие к своему бренду.
Если продажа совершена, то клиент попадает в другую воронку - воронку повторных продаж, На этом этапе вы присылаете клиенту персональные предложения, акции, скидки, мотивируя совершить покупку снова. Таким образом, вы не только накапливаете базу клиентов, но и монетизируете ее.