Сейчас мы ОНЛАЙН, пишите
Звоните, мы сейчас работаем
Систематизируйте работу и увечьте прибыль вашей компании за счет правильно настроенной и внедренной CRM системы, и обучения сотрудников работе в ней!
Станьте собственником прибыльного отдела продаж уже через 2 месяца с помощью проверенных инструментов найма, обучения
и мотивации персонала!
Создадим удобную IT-инфраструктуру вашей компании, отвечающую бизнес-процессам и задачам вашего бизнеса! Разработаем необходимые модули, интеграции и виджеты!
Получите детальный анализ вашей текущей системы продаж и конкретный план усиления её эффективности для масштабирования и роста показателей в компании!
Продлите лицензии ваших аккаунтов amoCRM через компанию REON и получите в подарок набор виджетов для оптимизации работы в CRM системе.
Автоматизируйте торговлю с помощью сервиса "МойСклад". Все что нужно для бизнеса в одной системе: продажи, закупки, склад, финансы, клиенты и поставщики.
Все виджеты созданы по запросу клиентов и решают реальные проблемы отделов продаж!
Готовая связка МИС "IDENT" и amoCRM для систематизации работы отделов продаж, маркетинга и оказания услуг в стоматологиях.

Внедрение CRM
для "Платформы больших данных"

Компания "Платформа больших данных" (бренд Platforma) - это разработчик инструментов на основе Big Data для бизнеса и госструктур. Он работает в четырех ключевых направлениях: рекламные, финансовые, геоаналитические и инфраструктурные сервисы. Миссия Platforma быть проводником в мир больших данных для компаний вне зависимости от их масштаба. Над реализацией этой миссии работает более 120 человек.

- На момент обращения в REON внутри компании отсутствовали инструменты для работы с задачами и контроля их выполнения.
- Дополнительно руководство хотело автоматизировать воронку продаж, чтобы максимально оптимизировать все бизнес-процессы.

Поэтому чтобы закрыть эти задачи компания Platforma обратились к нам с целью внедрения amoCRM.
      Внедрение CRM для частной стоматологии
      Предпроектный аудит
      Наша работа с компанией Platforma началась с комплексного предпроектного аудита (ППА), во время которого мы полностью погрузились в работу компании.

      1. Во время ППА мы познакомились:
      - Со структурой компании и её IT-инфраструктурой;
      - Подразделениями, отделами и нюансами взаимодействия между ними;
      - Цепочкой коммуникации менеджеров с клиентами;
      - Продуктом компании;
      - ЦА и ее потребностями;
      - Точками касаний. Что отправляется клиенту? Это могут быть промо-материалы, письма, sms-сообщения, сообщения в мессенджерах и тд;
      - Каналами коммуникации.

      2. Только познакомившись со всеми аспектами работы компании, - мы подготовили предпроектное задание, то есть дорожную карту того, каким образом должна быть настроена CRM:
      - Какие в ней должны быть выделены бизнес-процессы и по каким направлениям;
      - Как эти бизнес-процессы будут связаны между собой;
      - Какие сущности будут принимать участие в работе;
      - Каким образом будут попадать заявки в систему;
      - Какие сервисы и виджеты должны быть дополнительно интегрированы и сколько они стоят.

      Именно так компания действительно понимает, что и как будет устроено в рамках её CRM системы: какие задачи она поможет закрыть, как она поможет оптимизировать и автоматизировать работу в компании. Это очень важно для того, чтобы по окончанию проекта ожидания клиента совпали с реальностью.

      3. Далее проект-менеджер REON провел защиту аудита перед руководителем компании, обосновал все этапы работы и их стоимость. После чего руководство Platforma уже приняло окончательное решение о продолжении работы с нашей командой, и мы стартовали работу по внедрению CRM системы.
          Реализация проекта:
          оцифровка бизнес-процесса продажи
          Свою работу по настройке CRM мы начали с оцифровки текущих бизнес-процессов и переноса их в amoCRM. В итоге для компании Platforma было выделено 3 конверсионных воронки продаж:

          1. Первая воронка "Основная" была оцифрована для осуществления первичной квалификации и продажи сервисов.

          Внедрение CRM для частной стоматологии
          2. Вторая воронка "Работа с заявками" была создана для работы с входящими заявками от компаний-партнеров.
          воронка продаж для стоматологии
          3. Третья воронка "Холодный поиск" была выделена для холодного обзвона потенциальных клиентов.
          воронка продаж для стоматологической клиники
          Каждый этап воронки продаж мы детально проработали:
          - назвали этапы согласно технологиям продаж
          - прописали действия и цели менеджеров, которые необходимо выполнить на текущем этапе (перевести сделку на следующий этап сотрудник сможет только после выполнения описанных задач)
          - назначили ответственных за сделки
          - прописали автоматическую постановку задач на каждом этапе с нужным дедлайном
          - прописали типы задач
          - прописали специфическую нишевую информацию, необходимая для квалификации клиента и перенесли её в CRM в виде полей.
          Этапы внедрения CRM
          1. На основе прописанной карты проекта, мы приступили к базовой настройке CRM:
          - перенесли все бизнес-процессы в amoCRM в виде воронок продаж
          - добавили в систему 21 сотрудника
          - разграничили права
          - добавили обязательные и необязательные поля
          - настроили карточки сделок / контактов / компаний
          - подключили корпоративную почту
          CRM для медклиники
          2. Подключили виджет "Умные задачи", который позволяет:
          - Ставить дедлайн задачи по дате, которая берется из доп. поля сделки / контакта
          - К дате дедлайна есть возможность добавить или отнять дни
          - Ставить дедлайн задачи по времени, которое берется из доп. поля сделки / контакта
          - Ко времени дедлайна есть возможность добавить часы, минуты
          - Устанавливать рабочее время
          - Указывать точное время дедлайна
          - Учитывать дубли задачи
          3. Провели интеграцию amoCRM с чат-ботом в Telegram.

          При входящем обращении клиента через чат-бота в Telegram, чат-бот автоматически приветствует клиента и запрашивает контактные данные. При ответе создается сделка и новый контакт в CRM системе. Вся переписка сохраняется в карточке контакта и ведется от имени чат-бота в Telegram через CRM систему.
          4. Провели 4 обучения по корректной работе в amoCRM: отдельно для руководства компании, и отдельно для сотрудников. Во время обучения руководства мы затрагиваем такие темы как аналитика, отчетность, контроль работы менеджеров. Для персонала мы освещаем другие аспекты работы в системе: сделки, задачи, воронка продаж, списки и тд.

          Все обучение записывается и в дальнейшем передается руководству компании для быстрого ввода в должность новых сотрудников.
          Результаты внедрения CRM
          CRM для стоматологического центра
          Запрос на автоматизацию Platforma был полностью реализован с помощью функционала amoCRM. Руководство компании получило удобный инструмент для работы с задачами и контроля их выполнения, а также автоматизированный бизнес-процесс продажи. По итогу сдачи работ мы получили NPS в 9 из 10!

          После сдачи проекта с Platforma мы не прощаемся! Ещё в течение 1 месяца мы бесплатно сопровождаем их отдел продаж, консультируем сотрудников и руководителя по всем возникающим вопросам и вносим необходимые правки в работу системы. Нам важно не просто настроить CRM, а научить сотрудников и руководство эффективно работать в ней!

          Поэтому REON даёт пожизненную гарантию на внедрение CRM! Если после сдачи проекта что-то не работает по нашей вине - моментально исправим. Всегда.
          Хотите автоматизировать процесс продаж и выстроить прозрачную аналитику по работе с клиентами? Запустить процесс повторных продаж и монетизировать клиентскую базу?

          Запишитесь на бесплатную консультацию по построению отдела продаж и внедрению CRM! Консультация станет первым шагом на пути построения прибыльного отдела продаж!


          ИНН 616711005715 ОГРН 318619600073290
          ИП Яновский Алексей Павлович
          © REON