Комплексная автоматизация работы стоматологий и медицинских клиник

Выстраиваем прибыльную автоматизированную работу в клинике с помощью внедрения CRM, ее интеграции с МИС и подключения сквозной аналитики!

Сейчас мы ОНЛАЙН, пишите
Звоните, мы сейчас работаем
МЕНЮ
отделы продаж под ключ

С чем чаще всего сталкиваются частные клиники?

Много обращений - мало продаж услуг клиники
Большая часть пациентов теряется
из-за отсутствия четкой системы фиксации и ведения клиентов
Низкая доходимость пациентов на прием после записи, отсутствие повторных обращений
Отсутствует система прогрева и поэтапного ведения клиента по воронке продаж
Администраторы работают хаотично, нет возможности оценить их эффективность
В клинике нет удобной системы для оптимизации, контроля и ускорения работы администраторов
Слишком дорогая стоимость заявок
Маркетинг не окупает себя. Рост количества заявок происходит за счет увеличения бюджета, а не анализа рекламы
Клиника работает вслепую,
нет прозрачной аналитики и понятных инструментов
У руководства нет необходимых инструментов для отслеживания аналитики по продажам и маркетингу
Не фиксируется работа
с пациентом до записи на прием
Отсутствует фиксация заявок со всех онлайн источников, из-за чего непонятна эффективность работы администраторов по обработке обращений

Наше решение - связка из трех инструментов для комплексной автоматизации клиники

CRM система
МИС (медицинская информационная система)
Сквозная аналитика
Что получит ваша клиника
после внедрения CRM системы:
Автоматическая фиксация заявок со всех источников
Заявки со всех рекламных источников автоматически попадают в CRM систему, создается карточка клиента, а менеджеру ставится задача связаться с клиентом. Таким образом, ни одна заявка не будет утеряна.
Удобная карточка пациента
Вся информация о пациенте: квалификационные данные, история лечения, даты посещений, - будет храниться внутри CRM системы, чтобы администратор/куратор/специалист call-центра могли в любой момент к ней обратиться.
Увеличение прибыли клиники
Прогревающая воронка продаж позволит увеличить конверсию из заявки в посещение клиники, а также монетизировать клиентскую базу и запустить процесс повторных продаж.
Прозрачная работа сотрудников
Вы сможете отслеживать конверсии на этапах воронок продаж каждого администратора, видеть просроченные и закрытые сделки, и влиять на работу сотрудников клиники.
Рост лояльности пациентов
к клинике
CRM система позволит оперативно обрабатывать новых клиентов, автоматически напоминать пациентам о записи на прием, сообщать о персональных скидках и предложениях.

Интеграция CRM с системой сквозной аналитики для повышения эффективности рекламы

Возможности сквозной аналитики для клиники:
Анализ эффективности маркетинговых вложений
Глубокая аналитика по всем рекламным каналам
Оптимизация рекламного бюджета
Снижение стоимости привлечения клиента
Анализ жизненного цикла клиента, учет первичных и повторных продаж
Возможности медиапланирования для выхода на плановую прибыль

Интеграция CRM с МИС для автоматизации всех бизнес-процессов в клинике

90% функционала медицинских информационных систем (МИС) заточено на автоматизацию и систематизацию производственных бизнес-процессов: оформление, прием, ведение историй пациентов, само лечение. Связка МИС с CRM позволяет полностью закрыть слепую зону маркетинга и продаж, и автоматизировать работу клиники в целом.

Связка оптимизирует процесс работы администраторов в двух системах, чтобы сотрудники вручную не переносили и не дублировали в них одну и ту же информацию. Все данные между системами синхронизируются и переносятся автоматически.
КЕЙСЫ

Клиники, которые мы уже автоматизировали

Внедрение CRM
для частной стоматологии "Ваш доктор"
X
1.5
Увеличен показатель эффективности
Внедрение CRM в медицинский центр Елены Малышевой
X
2
Увеличен показатель эффективности
Внедрение CRM для центра косметологии и стоматологии
"EURO DEНT"
X
1.7
Увеличен показатель эффективности
Внедрение CRM
для фармацевтической компании
X
2.5
Увеличен показатель эффективности
Связка IDENT с amoCRM и донастройка CRM системы для стоматологии "TopSmile"



Х
4,7%
Увеличен показатель
эффективности клиники
+
Внедрение CRM
для стоматологической
клиники "Bella"

23,5%
Рост прибыли компании, спустя 3 месяца
Внедрение CRM для сети медицинских клиник "Формула здоровья"
+
27%
Количество повторных продаж

Почему клиенты выбирают именно нас

С 2017 года выстроили автоматизированную системную работу более чем в 275 компаниях!
  • Весь функционал инструментов для комплексной автоматизации клиник проверен на более чем 300 проектах наших клиентов, поэтому мы не настраиваем бесполезных функций!
  • Во время предпроектного аудита мы прописываем стратегию развития вашей клиники на перспективу, для дальнейшего масштабирования компании после проекта.
  • Координирует работу во время аудита и помогает выстраивать бизнес-процессы в компаниях клиентов - основатель компании REON - Яновский Алексей.
  • Мы не только комплексно автоматизируем клинику, но и проводим контроль качества работы сотрудников, чтобы настроенными инструментами пользовались на постоянной основе.

Видеоотзывы и кейсы

После того, как вы оставили заявку - в течение дня наш специалист связывается с вами, узнает всю необходимую информацию о вашей компании, цели на автоматизацию и уже на основе этих данных сообщает, сможем ли мы реализовать ваш запрос с помощью amoCRM и ее связки с другими инструментами. Далее менеджер REON проводит онлайн-консультацию: показывает, как может и должна работать автоматизированная система в вашей клинике, рассказывает о нашем подходе к работе, этапах проекта и результатах клиентов.
Первичная консультация
01
За вами закрепляется команда из одного проект-менеджер и одного системного аналитика, которая в течение 2-3 недель аудирует вашу компанию, оцифровывает бизнес-процессы и ваши запросы. По итогу вы получаете подробное предпроектное задание - дорожную карту развития и автоматизации вашей системы продаж на несколько шагов вперед. Благодаря предпроектному заданию вы максимально прозрачно и на берегу видите, какая работа будет выполнена, в каком объеме, какова ее стоимость, и к какому результату мы в итоге придем после завершения проекта.
Комплексный предпроектный аудит
02
Раскладываем бизнес-процесс продажи на воронки, в воронках выделяем этапы, у каждого этапа выделяем свою цель и действия, которые выполняют сотрудники. Детально прописываем все сценарии взаимодействия с клиентом. Благодаря такому подходу, руководство сможет получить в CRM системе достоверную и корректную аналитику по продажам.
Оцифровка
бизнес-процессов
03
При формировании воронок продаж учитываем все правила и техники продаж. В обязательном порядке применяем двухтактную систему продаж. При такой системе воронка продаж делится на две зоны и выделяется по середине воронки основной конверсионный этап, что в итоге в 98% случаев повышает конверсию в продажу.




Формирование воронок продаж
04
Описываем цепочку касаний с клиентами в привязке к конкретным этапам воронки продаж. Фиксируем формат таких касаний, канал коммуникации и предлагаем готовые шаблоны для их добавления в CRM систему и автоматической отправки. В итоге это экономит время администраторов и повышает качество коммуникации с клиентами. Итоговый вариант всех детально описанных воронок продаж и сценариев взаимодействия с клиентом презентует Менеджер проекта, объясняет логику работы и согласует вместе с вами.
Построение цепочки касаний с клиентом
05
Специалист отдела разработки и интеграции CRM производит техническую настройку системы и подключает необходимые сторонние сервисы по ранее утвержденному предпроектному заданию. Возможна любая кастомизация функционала системы и привлечение к работе отдела разработчиков команды REON, что позволяет реализовать любые сложные сценарии работы.
Настройка и внедрение CRM системы
06
Подключаем к amoCRM систему сквозной аналитики и настраиваем в ней необходимые отчеты для отслеживания эффективности рекламных каналов, оптимизация рекламного бюджета и снижения стоимости привлечения клиента. Сквозная аналитика позволит определить, какие рекламные каналы приносят продажи, проанализировать жизненный цикл клиента и отследить количество первичных и повторных продаж для дальнейшего масштабирования клиники.

Подключение сквозной аналитики
07
Производим техническую настройку необходимых сущностей в amoCRM, с которыми будет происходить синхронизация данных, устанавливаем необходимые программные обеспечения и облачные серверы, и запускаем работу связки между amoCRM и необходимой медицинской информационной системой (МИС). Таким образом, происходит передача данных из МИС в amoCRM, и обратно.
Связка amoCRM с МИС
08
Вы получите эффективную систему, настроенную под ваши бизнес-процессы

шаги к Успешной
автоматизации вашей клиники

Нам важно, чтобы в настроенной системе корректно работали, поэтому мы проводим полноценное обучение для руководства и сотрудников. По итогам обучения руководство видит весь сценарий работы сотрудников в CRM системе, понимает, как работать с отчетами и аналитикой, и как контролировать сотрудников. Отдельно мы подготавливаем регламент по работе в CRM и проводим двухчасовое онлайн-обучение для администраторов/кураторов по корректной работе в системе, делая упор на выгодах для самих сотрудников.
Обучение менеджеров и руководства
09
После сдачи проекта технические специалисты в течение 1 месяца бесплатно сопровождают настроенную систему, вносят необходимые корректировки и правки, отвечают на вопросы сотрудников и руководителя. Так как CRM система должна меняться вместе с изменениями происходящими в компании, - то регулярное сопровождение позволит всегда поддерживать систему в актуальном и рабочем состоянии.


Сопровождение проекта
10
Асессоры REON проводят ежедневный контроль качества работы сотрудников в CRM системе по 14 показателям эффективности, составляют отчеты с ошибками в работе администраторов/кураторов и рекомендациями по их исправлению, а также прописывают стратегию роста показателей продаж для непрерывного масштабирования компании. С таким подходом к работе, ваши вложения в автоматизацию клиники окупятся намного быстрее.
11
Контроль качества работы сотрудников

Специалисты, которые работают на ваш результат

reonreon
reonreon
reonreon
reonreon
reonreon
reonreon
reonreon
reonreon

Предоставляем малому и среднему бизнесу доступ к возможностям больших корпораций

Наша миссия создавать и воплощать большие идеи для малого и среднего бизнеса! Мы стремимся дать маленьким компаниям доступ к возможностям больших корпораций!
На протяжении 6 лет мы растём, учимся, делаем ошибки, чтобы предоставлять нашим клиентам лучшие решения для бизнеса.
reonreon
reonreon
reonreon
reonreon
reonreon
Сейчас эта миссия выросла в глобальную цель – выстроить единую экосистему взаимосвязанных онлайн сервисов, которые будут понятны и доступны для всех категорий предпринимателей.
reonreon
reonreon
reonreon
reonreon
reonreon
reonreon
Открыто делимся опытом и инструментами, которые применяем в проектах

Сделайте первый шаг
к системной работе

Запишитесь на бесплатную экскурсию по корректно настроенной системе, чтобы увидеть, как может и должна быть выстроена корректная работа в клинике!
Отправляя данные, вы соглашаетесь с Политикой Конфиденциальности сайта